Mission

Rattaché au Responsable du support commercial et technologies de réservation, vos fonctions consisteront à :
- Rechercher des véhicules disponibles pour les clients en contact direct avec des Responsables d’agences, et éventuellement
- Effectuer des réservations
- Maintenir un état statistique des causes et des lieux de refus de réservation ;
- Proposer des actions correctives en termes de paramétrage des outils de réservation et de contingences opérationnelles/flotte afin d’améliorer le service client ;
- Maintenir à jour des fichiers de données des agences Avis Budget Group à destination des clients dits assisteurs et leaseurs;
- Traiter les litiges clients.


Profil

Nous recherchons un Talent dynamique et autonome ayant envie d’apprendre avec les compétences et le savoir-être suivants : Etudiant dans le cadre de la préparation d'un diplôme Bac + 2
Maîtrise Excel.

Vos qualités : sens du service client, un excellent relationnel par téléphone, une capacité à gérer les priorités.
Une première expérience en agence de location de voitures est un vrai atout pour votre candidature.


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