Mission

L’apprenti chargé d’Accueil h/f est le point de contact privilégié des clients en bureau de Poste. Il a pour objectif d’accueillir et d’orienter, le client, vers les interlocuteurs dédiés (banque, courrier /colis, téléphonie mobile) ou les automates en fonction de leurs besoins.
Il peut être amené à prendre en charge des opérations de vente de produits colis /courrier dans l’espace libre service et prendre en charge une partie des réclamations.

L'objectif de cette formation est de :

Former des professionnels capables d’animer et organiser un espace d’accueil et d’information et d’être un levier dans la réalisation des objectifs commerciaux.


Profil

Les prés-requis :

• Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 26 ans le jour de la signature du contrat et pas de limite d'âge pour les personnes titulaires d’une RQTH)
• Être titulaire du Baccalauréat OU avoir échoué au Bac (toutes filières) OU être issu(e) d’une première professionnelle de même spécialité
• Avoir 2 mois au minimum d'expérience professionnelle (stages et jobs d'été inclus)

Les compétences et qualités :

• Aptitude à communiquer
• Goût pour la vente
• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation et rigueur


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