Mission

Reportant au directeur opérationnel du magasin, il/elle aura comme fonction d'optimiser les performances du secteur Menuiserie en améliorant sa gestion du service (équipe et flux), sa gestion commerciale (contact Batiman, développement clients et suivi des chantiers) et sa gestion informatique.
A savoir :

Fonction principale : Assurer la gestion du service
-Gestion de l'équipe (4 commerciaux, 2 administratifs et 2 magasiniers) avec le suivi des plannings de présence, des congés, des formations...
-Gestion des poses : organisation des chantiers de pose et suivi des poseurs
-Gestion des flux documentaires et informatiques quotidiens (éléments de prise de contact avec les clients, propositions de devis, commandes, livraisons...)
- Gestion des flux produits (respecter le processus avec rigueur et méthode pour le meilleur service possible) et du hall de stockage des produits (arrivée des commandes, pointage qualité, stockage, préparation, conditionnement, départ...)
-Garantie de la sécurité des personnes et des biens
-Pilotage du suivi informatique du secteur Menuiserie: paramétrer et maintenir performant le logiciel de chiffrage graphique (Adjustem), déterminer le suivi des codes articles, assurer la formation de l'équipe pour un 1er niveau d'utilisation



Assurer la dynamique commerciale:
-Décider des référencements, en relation, la plupart du temps, étroite avec Batiman, mais toujours dans la lignée de la stratégie de la maison et définir les plans de vente et expositions à mettre en place dans l'espace de vente
-Définir le plan de stock
-Suivre, valider et soutenir les actions des commerciaux
-Réaliser la prospection et la vente des clients VIP, réaliser des actions de prescription auprès de professionnels type Architectes et constructeurs et autres apporteurs d'affaires
-Organiser et suivre la pose (contrôler la qualité du travail des partenaires en charge de la pose, fidéliser les bonnes équipes, ouvrir sur d'autres partenaires...)
-Garantir un SAV optimal : organisation préventive, contrôles sévères tout le long de la chaîne de travail, relations avec les fournisseurs et poseurs, permanence de la relation clients pour donner des informations et des solutions
-Rendre compte de votre activité aux réunions hebdomadaires de la direction

Vous devez aussi contribuer à l'amélioration continue de l'image du magasin par la qualité de l'accueil de votre espace (sourire, conseil, suivi...), le service aux clients, la convivialité et le professionnalisme de votre équipe.

... en quelques mots : augmenter le CA et surtout la rentabilité de ce secteur du magasin en conservant bien sûr, la qualité de la relation client.


Profil

Potentiellement de formation commerciale supérieure (> bac+3), vous avez surtout une expérience convaincante de la Distribution Spécialisée (au moins 5 ans). Ses exigences et son mode de fonctionnement vous sont familiers.
Une expérience dans le Négoce de menuiserie est indispensable.
Vous connaissez aussi bien les Professionnels que les Particuliers, et bien sûr l'univers des chantiers.

A l'aise avec les outils informatiques (ERP, logiciels de chiffrages type Adjustem...), vous maîtrisez l'analyse des chiffres de suivi d'une activité (compte d'exploitation, suivi du CA et des marges, suivi des stocks...) et avez déjà encadré une équipe. Engagé(e) auprès de vos collaborateurs, vous êtes à l'écoute tout en sachant vous imposer et rester ferme et exigeant sur le respect des objectifs fixés ensemble.

Vous avez le sens du commerce et du service. Pour vous, le client est au centre de tout...sans jamais perdre de vue les intérêts de votre enseigne.
La politesse, l'écoute, le respect sont d'ailleurs vos valeurs habituelles tant dans la relation client que dans la gestion de votre équipe.

Rigoureux(se), précis(e), positif(ve) et dynamique, vous avez aussi une grosse capacité de travail et l'habitude de vous investir sur le court et le long terme, dans vos tâches professionnelles.

On attend de vous de l'initiative, de l'organisation, de la fiabilité et de la réactivité.

Vous faites la part des choses et avez le sens des priorités, ce qui vous permet de ne pas perdre le cap de l'essentiel dans votre gestion (service, CA et marge). Vous êtes une personne du métier et réagissez en véritable patron de votre activité, avec toute l'implication et le sens des responsabilités que cela impose.


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