Mission

Nous recrutons aujourd'hui un hôte / une hôtesse, standardiste ,en CDI, pour notre siège social.

 

MISSIONS 

Dans le cadre des objectifs du service Communication et selon les règles établies, assurer des activités d’accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique avec le souci de l’efficacité, de la qualité, de la sécurité et de la coopération.

Vous devrez:

1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ


Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs ligne: 3 minimum),Réceptionner et analyser les appels
Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services,orienter vers les bons interlocuteurs
Enregistrer les réclamations ;
Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;


 

2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE


Assurer l'accueil physique des visiteurs et enregistrer les visites ;
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture;
Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.


 

3. RÉALISER DIVERSES TÂCHES ADMINISTRATIVES


Préparer les dossiers de présentation de l'association ;
Gérer et mettre à jour les tableaux de bord relatifs à l'activité du service


(Absences des salariés administratifs terrain par exemple) ;


Réaliser ponctuellement des appels sortants pour traiter des demandes
spécifiques liées au service ;
Effectuer certaines tâches administratives du service (mise sous pli, courriers,)


Nous recrutons une personne à temps plein.

Vous avez une première expérience sur la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants.

Vous serez rattaché à la responsable communication.


Profil

PROFIL ET COMPETENCES

Niveau : Bac minimum, idéal profil secrétaire médicale

Expérience exigée :  au moins 6 mois à un an sur un poste similaire ( gestion multi-lignes)

Maîtrise informatique : Excel, Word

Tests à prévoir : Excel, Orthographe et dactylo-test (vitesse de frappe)

Qualité requises : Sens du service, adaptabilité, maitrise de soi, rigueur et autonomie, bonne présentation.

SECTEUR GEOGRAPHIQUE

MONTPELLIER (34) SIEGE

POSTE 

Nombre de poste(s) : 1

Type de contrat : CDI

Date début du contrat : prise de poste 30 Janvier 2018

Durée hebdomadaire du contrat : 36h ( 6 JRTT)

Salaire : à partir de 1590 euros Brut,ou selon expérience professionelle


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