À propos

Abéria

Société ABERIA Télécommunications Intégrateur depuis 1994 en téléphonie d'Entreprise , réseaux, télécoms, opérateurs et courants faibles est une PME Régionale à taille humaine implantée dans le Languedoc Roussillon & Midi Pyrénées.

Offres d'emploi - Abéria

Chef de projet communications unifiées et centre de contacts f/hEmploi

Nous recherchons un chef de projet Communications Unifiées et centre de contacts omnicanal, de formation Bac+5 avec au moins 5 ans d’expérience, une forte autonomie et une capacité à travailler en équipe.
Vous serez en charge du maquettage, de la conception, de la recette et du déploiement de centre de contacts (gestion de la relation client) pour des clients grands comptes, entreprises et administrations situés en France (depuis Montpellier avec déplacements occasionnels).
Vos responsabilités sont les suivantes :
Pilotage de la réalisation de projets clients dans le domaine des centres de contacts sur différentes technologies comme Mitel.
Pilotage de la relation avec le client et avec les différents intervenants métiers et techniques, planification et suivi des tâches, préparation et animation des revues.
Prise en charge des gestes d’administration fonctionnelle, de paramétrages et de développement web services, procédures stockées
Prise en charge de la recette interne et avec le client
Garantir la bonne application de nos process qualité
Former les administrateurs, superviseurs et utilisateurs
Mener à bien les différentes étapes de spécification, conception, développement, validation jusqu’ à la mise en production des services vendus
Accompagner en avant-vente l’équipe commerciale sur les technologies Communications unifiées et Centre de contact.

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