À propos

Présence Verte Services

Présence Verte Services est une association créée en 1966, spécialisée dans le service à domicile avec un savoir-faire reconnu. Depuis 40 ans, elle apporte des réponses personnalisées aux personnes âgées, aux familles et aux personnes en situation d'handicap. Les 3 grands pôles de services sont : Le maintien à domicile L’entretien de la maison L’enfance

Offres d'emploi - Présence Verte Services

Urgent hôte d'accueil / standardiste F/HEmploi

Nous recrutons aujourd'hui un hôte , standardiste h/f ,en remplacement longue durée, pour notre siège social.

 

MISSIONS 

Dans le cadre des objectifs du service Communication et selon les règles établies, assurer des activités d’accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique avec le souci de l’efficacité, de la qualité, de la sécurité et de la coopération.

Vous devrez:

1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ


Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs ligne: 3 minimum)
Réceptionner et analyser les appels
Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services
Orienter vers les bons interlocuteurs ;
Enregistrer les réclamations ;
Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;
Assurer la transmission des informations.


 

2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE


Assurer l'accueil physique des visiteurs
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
Enregistrer les visites ;
Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture;
Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.


 

3. RÉALISER DIVERSES TÂCHES ADMINISTRATIVES


Préparer les dossiers de présentation de l'association ;
Gérer et mettre à jour les tableaux de bord relatifs à l'activité du service


(Absences des salariés administratifs terrain par exemple) ;


Réaliser ponctuellement des appels sortants pour traiter des demandes
spécifiques liées au service ;
Effectuer certaines tâches administratives du service (mise sous pli, courriers,)


Nous recrutons une personne à temps plein.

Vous avez une première expérience sur la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants.

Vous serez rattaché à la responsable communication.

  • Montpellier
Assistant d' agence service à la personne F/HEmploi

Nous recherchons pour notre agence de Béziers (34), un assistant en remplacement h/f pour rejoindre une équipe de 5 personnes.

Les missions principales du poste seront les suivantes:


GARANTIR UN ACCUEIL DE QUALITÉ



 Assurer l'accueil téléphonique et physique ;
 Renseigner les prospects, les clients et les salariés ;
 Orienter vers les bons interlocuteurs ;
 Gérer les messages reçus en son absence ;
 Coordonner la transmission des informations.



ASSURER DIVERSES TÂCHES ADMINISTRATIVES


 


 Répartir et assurer le traitement des informations liées à l’agence (appels téléphoniques, mails, courriers) ;
 Répondre aux sollicitations des responsables, des collègues, des organismes extérieurs… ;
 Assurer le traitement du courrier (réception, enregistrement, affranchissement, envoi) ;
 Préparer divers courriers administratifs et mails, (notamment les réclamations clients, en lien avec le responsable) ;
 Préparer les dossiers administratifs des clients et des salariés ;
 Saisir et mettre à jour les informations administratives dans le logiciel de gestion de l'activité ;
Participer à l’organisation des Visites A Domicile : -Prendre les rendez-vous avec les clients ou prospects ; Préparer les documents nécessaires : évaluation, fiche mission, livret d’accueil, autorisation de déplacement, … ;
 Participer à la préparation des réunions mensuelles : réservation de salles, impression et classement des documents nécessaires… ;
 Gérer et contrôler les fiches de frais du personnel et les faire valider aux responsables ;
 Élaborer les fiches de régularisation en facturation et/ou en paie et joindre les justificatifs nécessaires ;
Réceptionner et faire signer les contrats de travail des salariés ;
 Réceptionner les paiements des clients et délivrer les reçus correspondants ;
 Gérer et réceptionner les commandes de fournitures pour l’agence ;
 Assurer la mise à jour, le classement et l’archivage des documents de l’agence



PARTICIPER A LA GESTION DES PLANNINGS



 Gérer les agendas des responsables de secteur de l’agence ;
Participer à l’élaboration et à la mise à jour des plannings des intervenants à domicile :
 Saisir les réunions mensuelles ;
Participer à la gestion des remplacements en cas d’urgence (arrêt maladie…)
-Communiquer les changements de planification aux intervenants et aux clients (envoi des fiches mission et des relevés d’activité) ;
Contrôler et saisir les déplacements en fin de mois (kms services, kms réunion…)
 Contrôler et gérer la télégestion des intervenants à domicile de l’agence (rapprochement, fiche d’exclusion, correction des anomalies, régularisation …);
 Remettre aux salariés de l’agence les documents liés à l’embauche.


Cette liste de tâches peut évoluer.

  • Béziers
Tres urgent gestionnaire paie et adp F/HEmploi

Nous recherchons un Gestionnaire Paie et ADP en CDD pour un remplacement.

Intégré à une équipe de Gestionnaires Paie et sous la responsabilité directe du Responsable du service, vous devrez assurer la production et le contrôle de paies de A à Z, dans le respect des calendriers définis et garantir la fiabilité et la conformité aux règles internes et externes.

Dans le cadre de vos fonctions et au sein d'une équipe de technicien(ne)s, vous traiterez les tâches suivantes :

GESTION DE LA PAIE


Traitement complet de la paie
Saisir et/ou contrôler les éléments variables de paie (temps de travail, absences…) ; changements de situations
Saisie et contrôle des frais professionnels, et gestion des acomptes
Garantir la fiabilité des saisies ; 
Valider le lancement de l’édition des bulletins de salaire.
Réponses aux questions des salariés sur tous les sujets techniques de la paie


ADMINISTRATION DU PERSONNEL


Créer le dossier physique et informatique du personnel (DPAE, affiliation)
Rédiger les contrats de travail ainsi que les avenants
Effectuer et délivrer les documents obligatoires de fin de contrat (solde de tout compte, attestations Assedic, certificats de travail…) ;
Garantir la fiabilité des informations administratives ;
Classer les documents dans les dossiers du personnel et archiver en cas de sortie
Suivre les échéanciers des CDD.
Réaliser divers documents administratifs et courrier (absences, démission, congé sans solde, mobilité)


Cette liste de tâches peut être susceptible d'évoluer.

  • Montpellier
urgent responsable d'agence service d'aide a domicile f/hEmploi

Nous recherchons un Responsable d'Agence du Service d'Aide à Domicile h/f. Vous serez en charge du pilotage dans un premier temps sur  l'agence de Saint Chinian, avec continuité possible sur notre agence de BEZIERS

Vos missions seront :

Au niveau du développement :

- Contribuer au développement de son agence et rechercher des partenaires / prescripteurs


Veille permanente sur les évolutions de l’activité (technologique, juridique, réglementaire, sociétal, concurrentielle…)
Proposer de nouvelles activités, de nouveaux partenaires, de nouveaux clients, de nouveaux projets (stratégiques et opérationnels) : définir les objectifs de l’agence et le plan d’action du service
Développer les relations extérieures sur le territoire de l’agence : proposer le plan de développement en définissant le plan d’actions commerciales et en participant à l’organisation d’évènementiel (salons, foires…), adapter les ressources
Promouvoir l’image et le professionnalisme de l’association sur le territoire
Rechercher de nouveaux partenaires
Maintenir et développer les relations avec ceux existants (CCAS, CLIC,…)


- Piloter l’activité de l’agence


Appréhender et réduire les risques opérationnels (humains, techniques, financiers, clients, fournisseurs…)
Suivre l’activité (plan de marche) et renseigner les tableaux de bords
Piloter la modulation et le temps de travail, les charges


- Gérer les dossiers clients et salariés litigieux ou conflictuels importants


Proposer des solutions sur les dossiers litigieux (réclamations, recouvrement,…)


- Participer à l’élaboration des procédures et garantir leur application


Garantir les fondamentaux du métier, l’éthique et la déontologie
Contribuer à la mise en œuvre et l’amélioration des normes qualités


 

Au niveau RH :

- Manager ses équipes


Animer ses équipes : réunions hebdomadaires, mise en place et suivi des actions, information et communication
Participer au recrutement de ses équipes
Suivre et accompagner les salariés (de l’intégration à la sortie)
Fédérer et créer une cohésion d’équipe
Développer les compétences individuelles et collectives de ses collaborateurs (réaliser les entretiens professionnels et les entretiens de fixation des objectifs d’activités


- Assurer la responsabilité RH de l’agence


Formation, encadrement des salariés (FAAD,…)
Suivi du temps de travail et de l’application de la modulation
Garantir l’application du cadre légal et règlementaire (mise en œuvre des accords et de la convention collective, veiller au respect du droit social)

  • Saint chinian / beziers
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