À propos

Présence Verte Services

Présence Verte Services est une association créée en 1966, spécialisée dans le service à domicile avec un savoir-faire reconnu. Depuis 40 ans, elle apporte des réponses personnalisées aux personnes âgées, aux familles et aux personnes en situation d'handicap. Les 3 grands pôles de services sont : Le maintien à domicile L’entretien de la maison L’enfance

Offres d'emploi - Présence Verte Services

Assistant de gestion et de relation clientele , service livraison de repasEmploi

Nous recherchons, un/une assistant pour un remplacement au sein de notre équipe du Service de Livraison de repas..

Les missions principales du poste seront :

1. ASSURER LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT Réceptionner les appels clients et les traiter ; Garantir la mise à jour et la fiabilité de la base clients ; Formaliser les devis et contrats de prestation en collaboration avec les responsables de secteur ; Gérer la relation fournisseurs : - transmettre les commandes des clients ; - valider les menus proposés ; - gérer les incidents ; Traiter les modifications demandées par les clients et informer les livreurs ; Optimiser la gestion des tournées grâce à la géolocalisation ;

Assurer la continuité du service ; Traiter les réclamations clients et assurer le service après-vente, selon les procédures internes ; Réaliser des actions de promotion et de communication interne sur les services proposés.

2. ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE DES ÉLÉMENTS DE PAIE ET DU TEMPS DE TRAVAIL DES LIVREURS DE REPAS Organiser, gérer et suivre les plannings ;

Contrôler et piloter la modulation du temps de travail ; Organiser et valider les demandes de congés du personnel ; Assurer la saisie des éléments variables de paie ; Garantir la fiabilité des données, notamment le planning des heures mensuelles ; Transmettre les documents au service RH pour classement dans les dossiers du personnel.

3. ASSURER LA GESTION DES CONTRATS À DURÉE DÉTERMINÉE Réceptionner, traiter et classer les candidatures spontanées ; Rédiger et faire valider les demandes de CDD ;

4. CONTRIBUER AU PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ Mettre à jour les bases de données ; Maintenir et développer les tableaux de bord liés à l’activité ; Garantir la fiabilité et justifier régulièrement les écarts ; Assurer la transmission des informations utiles et nécessaires en interne et en externe.

  • montpellier
Responsable opérationnel téléassistance F/HEmploi

Dans le cadre de la stratégie de L’ALPV Hérault, l’objectif du poste sera de développer, gérer et suivre les activités de téléassistance.

Les fonctions principales seront:

Au niveau du développement :


Contribuer au développement des activités du service de Téléassistance


Elaborer et suivre un plan d’action commercial (définition des objectifs, veille concurrentielle)
Représenter l’association et promouvoir les services (développer le réseau, entretenir les partenariats existants au niveau national : Présence Verte, au niveau local l’ALPV et PVS.



Piloter et optimiser la gestion du service de Téléassistance



Piloter la mise en place du processus global (gestion clients, salariés et relations fournisseurs)
Garantir la qualité des services
Participer à la gestion du budget prévisionnel et la bonne gestion financière du service (rentabilité) 
Mettre en place et suivi des outils et tableaux de bords pour favoriser l’accroissement de l’activité
Superviser les opérations liées à la facturation, au recouvrement et encaissement


Au niveau RH :


Manager ses équipes
Animer ses équipes : réunions d’équipes, suivi des actions de développement, développement des compétences de ses collaborateurs
Recrutement de ses équipes, si nécessaire
Garantir l’application  du cadre légal et réglementaire
 Mise en œuvre des accords et de la convention collective, veiller au respect du droit social

  • Montpellier
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