Mission
Vos Missions principales en tant que Technicien Support Utilisateur en Alternance :
- Prendre en charge et résoudre les tickets d’incidents liés aux équipements informatiques des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, etc.),
- Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements et logiciels,
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels métiers et résoudre les problèmes techniques rencontrés,
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès,
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT,
- Suivre et documenter les actions dans un outil de gestion des incidents,
- Garantir un suivi efficace et proactif pour les utilisateurs afin de minimiser les interruptions de service.
Profil
Le profil :
- Bon relationnel,
- Autonomie et réactivité,
- Langues : Anglais à un niveau de base ou intermédiaire,
- Permis de conduire,
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation
- Compréhension des principes de base des réseaux informatiques,
- Gestion de parc informatique et logiciels de ticketing.
Les modalités :
- Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux (licences professionnelles, BTS, RNCP),
- Une première expérience en support technique serait un plus
RÉMUNÉRATION
- % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat