À propos

SEPTEO

SEPTEO est un groupe d’éditeurs de logiciels spécialisé dans le monde juridique et immobilier, en croissance continue qui se positionne comme le 1er acteur européen des Legal Technologies et a pour ambition de se hisser à la 5ème place mondiale d’ici 2020.
Véritable « accélérateur de croissance », SEPTEO permet à chacune de ses sociétés de proposer des solutions performantes et pertinentes à ses clients en tirant le meilleur parti de la révolution digitale.
Afin d’accueillir les plus de 1000 salariés, le Groupe s’est doté de nouveaux locaux high tech de 10 000m² à proximité de Montpellier pensés et réalisés pour favoriser le travail collaboratif et le bien-être (espaces de restauration, traiteur, conciergerie d’entreprise…)

Offres d'emploi - SEPTEO

Responsable digital workplace f/hEmploi

Les missions qui vous seront confiées :
Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'information, vous assurez le bon fonctionnement et le support des outils informatiques du Groupe SEPTEO ainsi que leurs évolutions.

Vos axes de responsabilités concerneront :

> Le management du service Support
- Définir et gérer les plannings/roulements des équipes en adéquation avec les besoins du service
- Organiser et animer les réunions d'équipe
- Accompagner les collaborateurs de l'équipe pour qu'ils gagnent et montent en compétences
- Gérer les relations inter-services (DSI + Groupe)

> Le support et la Gestion de l'assistance aux utilisateurs (Gestion de tickets, SLA, reporting) :
- Aider à identifier et analyser incidents et dysfonctionnements (escalade)
- Définir et optimiser les procédures du support pour améliorer le service aux utilisateurs
- Analyser la qualité de service rendue par l'équipe
- Gérer la communication auprès des utilisateurs (maintenance, incidents, problèmes majeurs)
- Gérer les déploiements en production des applications SI

> La gestion du parc et des habilitations :
- Gérer le parc matériel (stock, inventaire, immobilisations) et licences liées aux postes de travail
- Définition et mise en place des politiques "postes de travail", "mobilité", "gestion des habilitations"
- Maintenance et documentation des solutions déployées
- Assurer le reporting financier mensuel (coûts par filiale et investissements)

> Le pilotage et la gestion de projet :
- Porter les projets d'évolution (télétravail, Mobilité, VDI) et assurer le reporting des projets
- Contrôler les opérations (délais, qualité, sécurité, atteinte des niveaux de service)
- Proposer des améliorations des processus

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