À propos

Strattitude

Strattitude, certifié ISO 9001

Implanté à Montpellier et Toulouse, STRATTITUDE a été fondé avec l’idée de permettre à toutes les organisations d’accéder à des Experts en « solutions stratégiques » en mixant efficacité, exigence et excellence.

STRATTITUDE est une société de conseil, recrutement et formation, certifiée ISO 9001 : 2015 par AFNOR Certification, AFAQ ISO 9001 : 2015 appliquée aux organismes de formation professionnelle continue – Juin 2017 et DATADOCKÉE.

En toute confidentialité, nous répondons exclusivement par des solutions pratico-pratiques de par notre métier, vous accompagner durablement en toute indépendance et transparence sur la stratégie, l'organisation et le management responsable des RH.

Nous vous mettons à disposition :

 

UN SERVICE « CLÉ EN MAIN »

à temps choisi et partagé

 

Sur site et/ou à distance, nous vous accompagnons sur tous les sujets suivants :

Thématiques RH

À titre d’information, nous intervenons :

  • *   Dans tous les types de structures (ex. association, collectivité territoriale, TPE/TPI, PME/PMI, grand-compte, groupement d’employeurs, OPCA, etc.),
  • *   Dans tous les secteurs d’activités (ex. architecture, BTP, communication, économie sociale et solidaire, expertise comptable, formation, immobilier, industrie, public, etc.),
  • *   Tant à l'international que sur l'ensemble du territoire national et régional.

Véritable partenaire de proximité, nous nous engageons dans le développement de votre organisation comme un EXPERT au service de la REUSSITE de NOS CLIENTS.

Pour découvrir nos prestations dédiées à la formation, ainsi que l'ensemble de nos offres, cliquez sur le lien suivant.

Offres d'emploi - Strattitude

Responsable de Centre de Services (f/h)Emploi

Sous la responsabilité du Directeur des Centres de Services, vos fonctions seront les suivantes :

-Gérer et animer l'équipe de techniciens Helpdesk, de Niveau 0 à Niveau 2.
-Fournir à l’équipe de Niveau 3 une analyse lors des escalades.
-Traiter les demandes dans le respect des niveaux d’engagement.
-Maitriser les différents périmètres inclus dans le portefeuille Clients.
-Participer au traitement, du diagnostic à la résolution des incidents de Niveau 2.
-Développer des procédures qualité / gestion du support au sein de l’organisation.
-Créer des documentations internes et clients.
-Produire les statistiques issues de l'outils ITSM.
-Proposer des améliorations pour les Clients et le fonctionnement du service.
-Réaliser le Cotech.
-Rendre compte de son travail et des anomalies constatées à son responsable.

Professionnel, vous aimez le travail dans une PME à taille humaine qui voit grand, vous êtes rigoureux, autonome, posé, à l'écoute, réfléchi, vous aimez le sens du relationnel et le travail en équipe, vous êtes respectueux des personnes, vous avez le sens des priorités, etc.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement chaleureux et convivial de type startup où la routine n’existe pas, ce poste est fait pour vous !

En étant garant de l’image de marque, satisfaire la clientèle est pour vous une priorité et un enjeu de tous les jours !

Plus qu'un profil, notre CLIENT recherche un Responsable (F/H) stable qui souhaite s'inscrire sur la durée pour intégrer un état d’esprit et une entreprise innovante résolument tournée vers le progrès social.

  • Toulouse
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