Ediser

Vous aimez le monde de la pédagogie et de la technologie Vous avez un bon sens du relationnel et voulez travailler dans une entreprise en mouvement Enpc-Ediser recherche un nouveau talent pour renforcer le « pôle formation » sur notre site de Montpellier Votre objectif Garantir à nos utilisateurs la bonne prise en main de nos produits numériques ! Vous serez rattaché au « pôle formation » et travaillerez en collaboration avec un Référent formation tout en étant en lien avec les équipes techniques (support et développement), mais aussi produit, conception ou studio graphique. Votre polyvalence, votre curiosité et votre rigueur vous permettront de vous approprier rapidement nos produits numériques en vue de former nos clients, dans un cadre de certification Qualiopi. Cette fine connaissance des produits vous permettra également de participer à la détection des moindres dysfonctionnements. Votre poste indispensable à la satisfaction de nos clients, s'articule autour de deux missions principales : -Assurer les formations à l'utilisation de nos produits, à distance ou parfois directement chez nos clients, -Participer à la production et à la maintenance des manuels ou tutoriels, notamment à la sortie d'une nouvelle fonctionnalité ou d'une mise à jour ; à destination des clients ou d'autre services en interne. Et deux missions secondaires : -Participer aux tests de nos produits, du fait de votre connaissance des « règles métiers » (comme si vous étiez en auto-école ou centre de formation), -Faire remonter les anomalies constatées par un compte rendu synthétique