À propos

Ediser

Depuis plus de 20 ans, la société EDISER conçoit et distribue des supports pédagogiques dans le domaine de la formation à la sécurité routière et à la sécurité au travail. Son savoir-faire se décline à travers une large gamme de produits et services : livres, CD-Rom, DVD, e-learning , logiciels, simulateurs de conduite, et divers produits innovants sur tablettes et Smartphones.

Offres d'emploi - Ediser

Superviseur plateau commercial F/HEmploi


Dans le cadre d’une réorganisation de la partie middle et back office, EDISER recrute un/une superviseur plateau commercial (H/F) en CDI à partir du mois de novembre, sur son siège de Montpellier.


Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à encadrer deux équipes commerciales :
- L’équipe back office composée d’assistant(e)s commerciaux(ales)
- L’équipe middle office composée de commerciaux sédentaires

Ainsi votre fonction comportera notamment les tâches suivantes :

- Mise en œuvre de la politique de relation client
o Veiller au respect des procédure et contrôle des contrats clients auprès des assistant(e)s
o Proposer des actions commerciales
o Garantir la qualité du fichier client : coordonnées, activités du clients, ciblage de produits pour actions commerciale

- Pilotage des équipes
o Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs
o Mise en place, attributions, suivis des fichiers d’appels
o Mesurer la performance individuelle, collective (par équipe, du plateau)
o Mettre en place des argumentaires de vente
o Accompagnement des équipes : double écoute, mise en place d’argumentaire, traitement des objections, mise en place de challenge

- Reporting
o Remonter les objections
o Être force de proposition auprès de la direction commerciale

- Animation de la démarche d’amélioration
o Travailler en lien avec le marketing et la direction commerciale sur les offres commerciales.
o Suivre et mesurer les campagnes commerciales déployées par le plateau
o Mise en place et suivi de supports de contrôle et de pilotage

- Veille
o Veille concurrentielle (offres commerciales concurrentes, nouveaux produits)

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