Mission
Rattaché(e) à et suivi(e) par la responsable Customer Service, vous participerez activement aux activités quotidiennes du service et apporterez du support à certains projets. Vous aurez notamment à :
• Assurer l’administration des ventes sur une zone définie, de la réception des commandes jusqu’à la préparation de l’expédition et la facturation, dans le respect de nos procédures internes, accréditations et règlementations internationales
• Assurer la gestion documentaire spécifique à l’export dans le respect des règlementations
• Suivre la réalisation des commandes et tenir informés les responsables ventes et/ou clients de leur état d’avancement
• Prendre en charge les demandes clients avec les services concernés
• Enregistrer les réclamations clients
• Participer à la création et/ou validation des nouvelles étiquettes pour le conditionnement
• Compléter et mettre à jour nos bases de données clients
• Compléter et mettre à jour nos bases de données sur les règlementations douanières
Profil
Titulaire d'un BAC+3/+4, avec une spécialisation en commerce international ou LEA.
La maîtrise de l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral est impérative.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes attentif(ve) à la qualité du service apporté.
Vous avez de fortes aptitudes relationnelles (interface avec les clients).
Connaissances de base en commerce international et compréhension des enjeux douaniers.
Il est par ailleurs nécessaire d’être à l’aise avec la suite Microsoft Office.
La maîtrise d’autres langues serait un plus.
Poste à pourvoir : Septembre 2019.