Mission
Vous participerez au développement du Chiffre d’Affaires par l’accompagnement des commerciaux et la gestion des demandes clients. Vos missions principales seront :
1. Gestion commerciale & relation client
Accueil téléphonique et renseignement client
Prise de commande et développement des ventes
Saisie et traitement des devis, commandes et reprises
Réalisation des dossiers HACCP clients
Accompagnement et assistance Web
Suivi de comptes clients en lien avec les commerciaux itinérants
Traitement des retours, ruptures et litiges
Prise des rdv pour les livraisons
2. Gestion administrative
Relances de paiements
Émission des avoirs
Transformation des bons de livraison en factures
Enregistrement des ouvertures de comptes et des accès aux services Web
Mise à jour continue des fichiers clients et commerciaux, classement et archivage
Pourquoi rejoindre notre client ?
Société labellisée Great Place To Work, vous rejoindrez une entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes, une vraie culture RSE et des défis à relever chaque jour !
Référence de l'offre : ecd9d4afcd
Profil
Comment notre client vous imagine ?
Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation en Gestion/Commerce et justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
Vous maitrisez les techniques de vente et avez une excellente communication orale et écrite.
Doté(e) d’une grande capacité d’écoute et de concentration, vous savez travailler en espace commun.
Notre client appréciera également votre sens du service client ainsi que votre résistance au stress.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer les urgences et imprévus avec méthode et sérénité.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (web, ERP…) et avez l’habitude de la pratique du standard téléphonique.