DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au directeur d'agence, vous concourez par votre activité à la satisfaction de notre clientèle en répondant à ses besoins : - vous assurez l'accueil et le service des clients en multi-canal (accueil physique, par téléphone, mail...)- vous accompagnez nos clients dans leurs opérations bancaires (utilisation des automates, utilisation de notre site en ligne...)- vous diagnostiquez les besoins de la clientèle et y répondez grâce à vos conseils appropriés ou en les orientant vers des spécialistes- vous assurez la promotion et la vente des produits et services banque et assurance de notre établissement- vous menez des actions de prospection par téléphone ou par mail