Mission

Vos missions seront les suivantes :

• Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation, relance.

• Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients.

• Planification des interventions des techniciens et suivi de l’activité.

• Préparation et suivi des avis de passage.

• Suivi clients (devis, déménagés, impayés).

• Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies) et envoi de devis.

Référence de l'offre : leb2orso2l

Profil

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous disposez d’une formation ou d’une première expérience réussie dans le conseil et la relation client.

• Vous avez déjà évolué, idéalement, dans une entreprise de services à dimension technique, orientée vers une clientèle de particuliers.

• Vous êtes à l’aise dans la relation client et faites preuve d’écoute, de réactivité et de professionnalisme.

• Vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et proposer des solutions personnalisées adaptées.

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