Mission
Pourquoi nous avons besoin de vous
Votre objectif principal Garantir à nos utilisateurs la bonne prise en main de nos produits numériques !
Vous serez rattaché au « pôle formation » et travaillerez en collaboration avec un Référent formation tout en étant en lien avec les équipes techniques (support et développement), mais aussi produit, conception ou studio graphique. Votre polyvalence, votre curiosité et votre rigueur vous permettront de vous approprier rapidement nos produits numériques en vue de former nos clients, dans un cadre de certification Qualiopi.
Cette fine connaissance des produits vous permettra également de participer à la détection des moindres dysfonctionnements.
Votre poste indispensable à la satisfaction de nos clients, s'articule autour de deux missions principales :
- Assurer les formations à l'utilisation de nos produits, à distance ou parfois directement chez nos clients,
- Participer à la production et à la maintenance des manuels ou tutoriels, notamment à la sortie d'une nouvelle fonctionnalité ou d'une mise à jour ; à destination des clients ou d'autre services en interne.
Et deux missions secondaires :
- Participer aux tests de nos produits, du fait de votre connaissance des « règles métiers » (comme si vous étiez en auto-école ou centre de formation),
- Faire remonter les anomalies constatées par un compte rendu synthétique.
Le poste peut impliquer ponctuellement des déplacements en France pour assurer une formation sur site client.
Profil
Voilà comment nous vous imaginons
Titulaire du BEPECASER ou du titre pro ECSR avec une expérience ou à minima une très bonne compréhension des enjeux de gestion d'un bureau d'auto-école.
Si vos proches vous décrivaient, ils diraient que vous avez le sens de la communication et que votre empathie n'est pas votre seule qualité ! Ils ajouteraient même que votre réactivité, votre dynamisme et votre pédagogie mêlés à votre patience et rigueur vous permettraient de relever ce défi !
Vous correspondez à ce poste, comme le prouvent vos compétences :
- À l'aise sur l'outil informatique
- Maitrise de Word et Excel
- Très bonne expression orale et écrite
Vous vous reconnaissez dans cette description Contactez-nous !