Mission
Accueil des clients et gestion de la relation clientèle :
- Accueillir le client et l'orienter
- Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux
- Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes
- Gérer les plannings de RDV
- Initier des contacts avec les prospects/clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets/besoins
- Vente de produits et services
Identifier les projets, besoins et attentes du client :
- Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant de sa hiérarchie ou d'autres commerciaux
- Argumenter et conclure la vente en obtenant l’adhésion du client
Gestion administrative et suivi de la relation clientèle :
- Formaliser la vente en rédigeant/transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes prudentielles
- Saisir les informations clients et mettre à jour l’agenda commercial
- S’assurer de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et conditions convenus avec le client
- Participer à la gestion des réclamations et incidents
Profil
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 validé ou en cours de validation (idéalement BTS Assurance, banque, MUC ou NDRC).
- Polyvalent, bon sens de l’adaptation
- Fibre commerciale?: dynamique, tu maîtrises les techniques de négociation et de vente,
- Vos principales qualités se résument en quelques mots :?ambitieux(se), perspicace et proactif(ve),
- Goût du challenge?: vous êtes capable de mobiliser votre énergie pour atteindre tes objectifs !