Mission
Au sein de l'équipe administrative, l'hôte(sse) d'accueil assure l'accueil et l'orientation physique et téléphonique des patients/résidents, usagers, familles, etc.
Assure au quotidien la coordination des évènements liés à l'établissement entre les services interne et les prestataires de services.
- Accueil physique des usagers et correspondants des services ;
- Gestion standard téléphonique, mails, TV et Wifi ;
- Gestion des transports
- Réalisation des tâches diverses administratives : mise sous pli, saisies de données du dossier patient informatisé (HM), classement des dossiers, scanne de documents dans DPI etc ;
- Réception, traitement et diffusion de l'information ;
- Réception des documents d'admission en cas de besoin et aux horaires de fermeture du Bureau des entrées/ sorties, mise à jour check list ;
- Si nécessaire, réalisation d'une admission/pré admission et transmission des informations au bureau des entrées/sorties ;
- Gestion du dossier patient et aide au remplissage du dossier patient en collaboration avec la secrétaire du bureau des entrées/sorties ;
- Tenue de caisse ;
- Gestion du coffre ;
- Tri du courrier ;
- Vente de journaux, tickets repas et articles de toilette ;
- Banque (commande monnaies + dépôt espèce) ;
- Prise de RDV coiffeur + pédicure ;
- Saisie des réponses des questionnaires satisfaction dans BK ;
- Vérification des dossiers patients + pré admission (quand bureau porte 9 fermé) ;
- Procédure décès
- Traitement des demandes patients, famille et médecin des services
Profil
Une experience en tant qu'Hote-sse d'acceuil est obligatoire pour ce poste, et dans le secteur santé, essentiel.
- Disponibilité ;
- Rigueur et méthode ;
- Posture professionnelle et adéquate face aux patients ;
- Sens du travail en équipe ;
- Avenant(e) ;
- Empathique ;
- Discrétion ;
- Résistance au stress ;
- Prioriser les tâches ;
- Bonne organisation ;