MISSION COMMERCE SEDENTAIRE :
Responsable de votre portefeuille client : (Produits, Services & Solutions).
Développe un lien de proximité et fidélise nos partenaires clients,
Recherche de nouvelles opportunités chez les clients et partenaires, prospection active (digitale, téléphonique et mail ou autre supports pertinents pour développer un volant d’affaire)
Analyse et traite les demandes entrantes des clients/prospects, évalue la pertinence des demandes et réalise le GO – NOGO en lien avec l’équipe de chargé d’affaires techniques et sa hiérarchie.
Rédige des offres techniques et commerciales pertinentes répondants aux besoins des clients, en s’appuyant sur des fournisseurs spécialisés et en Binôme avec les Chargés d’Affaires, et en respectant les consignes de marge de l’entreprise
Assure la satisfaction client (de la prise de demande à la livraison en s’appuyant sur les équipes ADV/Export et charges d’affaires techniques). Est garant de la qualité de traitement des affaires en transverse pour ses clients
Renseigne les outils informatiques internes => ERP, CRM et plus globalement les outils du Système de l’information de l’entreprise
Réalise un reporting hebdomadaire des activités, résultats et risques sur les affaires => Focus business
MISSION COMMERCE TERRAIN & DEVELOPPEMENT
Réalise des déplacements sur le terrain à l’export, afin de rencontrer sa clientèle, sites de production, représentants et partenaires (de 4 à 6 missions terrain annuelle d’une durée d’une semaine en moyenne)
Participe à des évènements commerciaux, salons…
Respecte le planning de communication avec les clients
Rédige des Compte Rendu de mission pour donner la visibilité sur les projets, affaires, interlocuteurs clients identifiés,
MISSION VEILLE & ANALYSE DES MARCHES
Participe à la réalisation de l’étude marketing clients (Découverte client)
Assure la mise à jour des fiches clients et partenaires dans les outils mis à disposition par l’entreprise
Assure la veille concurrentielle précise et communique les risques sur son secteur
Participe au développement de l’image de la société (E-Reputation) afin d’asseoir notre légitimité et notre notoriété, tout en maitrisant la confidentialité des informations et notre stratégie.
