CESI Ecole d'Ingénieurs

Au sein de l’équipe projet, vous interviendrez en tant que Product Owner et participerez au pilotage et au développement de produits digitaux, à travers des missions telles que : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes afin de définir la vision produit. Rédiger et prioriser le backlog produit. Piloter la roadmap produit en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Collaborer étroitement avec les équipes techniques (développeurs, UX/UI, QA) pour garantir la bonne réalisation des fonctionnalités. Participer aux rituels agiles (daily meetings, sprint planning, reviews, rétrospectives). Assurer le suivi de l’avancement des développements et arbitrer les priorités. Tester et valider les livrables afin de garantir la qualité du produit. Analyser la performance du produit (KPI, retours utilisateurs) et proposer des axes d’amélioration continue.

Au sein de la Direction QHSE, vous participerez à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des démarches qualité, sécurité, environnement et responsabilité sociétale, à travers des missions telles que : Participer au déploiement et au suivi de la politique QSE / RSE de l’entreprise. Contribuer à la mise en conformité avec les référentiels et normes (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc.). Réaliser des audits internes et suivre les plans d’actions associés. Mettre à jour et suivre les indicateurs de performance QSE / RSE (tableaux de bord, reporting). Sensibiliser et former les collaborateurs aux enjeux QSE / RSE et aux bonnes pratiques. Participer à l’analyse des risques professionnels et environnementaux, ainsi qu’à la mise en place d’actions de prévention. Contribuer aux projets RSE (réduction de l’empreinte environnementale, initiatives sociales, engagement sociétal). Assurer une veille réglementaire et normative en matière de QSE et RSE.

1 Évaluation et Analyse des Risques • Participer à la mise à jour du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) et aux analyses environnementales • Réaliser des audits internes • Faire des études de poste en prenant en compte les différents risques (mécanique, chimique, ergonomie, coactivité, …) • Réaliser des analyses de risques (chimique, machine, incendie, …) et proposer des améliorations 2 Mise en Place de Plans d’Action • Proposer des actions de prévention suite à des audits ou analyses de risques. • Rédiger des procédures et modes opératoires, formaliser des consignes de sécurité • Réaliser des analyses d’accidents ou de presqu’accident. • Assurer le suivi des remontées de situations dangereuses 3 Prévention et Sensibilisation • Concevoir et animer des formations internes sur les thématiques de la sécurité et de l’environnement. • Organiser des campagnes de sensibilisation (affichages, ateliers, journées thématiques). • Mettre à jour et diffuser des supports de communication (consignes, affiches, flash accident, indicateurs, consignes de tri des déchets…). • Réaliser des accueils, des causeries ou des visites comportementales de sécurité • Participer à l’organisation d’exercices (évacuation, déversement, plan d’urgence) • Contrôler le respect des procédures de sécurité sur le terrain. • Participer à la gestion des équipements de protection collective et individuelle. 

- Mise en place d'un système de management QSE        

1 Évaluation et Analyse des Risques • Participer à la mise à jour du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) et aux analyses environnementales • Réaliser des audits internes • Faire des études de poste en prenant en compte les différents risques (mécanique, chimique, ergonomie, coactivité, …) • Réaliser des analyses de risques (chimique, machine, incendie, …) et proposer des améliorations 2 Mise en Place de Plans d’Action • Proposer des actions de prévention suite à des audits ou analyses de risques. • Rédiger des procédures et modes opératoires, formaliser des consignes de sécurité • Réaliser des analyses d’accidents ou de presqu’accident. • Assurer le suivi des remontées de situations dangereuses 3 Prévention et Sensibilisation • Concevoir et animer des formations internes sur les thématiques de la sécurité et de l’environnement. • Organiser des campagnes de sensibilisation (affichages, ateliers, journées thématiques). • Mettre à jour et diffuser des supports de communication (consignes, affiches, flash accident, indicateurs, consignes de tri des déchets…). • Réaliser des accueils, des causeries ou des visites comportementales de sécurité • Participer à l’organisation d’exercices (évacuation, déversement, plan d’urgence) • Contrôler le respect des procédures de sécurité sur le terrain. • Participer à la gestion des équipements de protection collective et individuelle. 

Pilotage d'un projet d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen, TPM, SMED, ré-implantation...) Diagnostic d'une ligne de fabrication afin d'identifier les axes de progrès ou des chantiers ciblés de résolution de problème Optimisation des temps d'intervention en maintenance Digitalisation du management visuel par l'implémentation d'indicateurs de performance et des cartes de contrôle        

Au sein du service Ressources Humaines, vous participerez activement au développement des politiques RH et interviendrez sur des missions variées, telles que : Participer à la mise en œuvre de la stratégie de développement RH en lien avec les enjeux de l’entreprise (recrutement, formation, fidélisation). Contribuer au pilotage du processus de recrutement : rédaction et diffusion des offres, sourcing, présélection des candidatures et participation aux entretiens. Accompagner le développement des compétences via la gestion du plan de formation (recueil des besoins, organisation, suivi). Participer aux projets RH transverses : marque employeur, qualité de vie au travail (QVT), gestion des talents, diversité et inclusion. Mettre en place et suivre des indicateurs RH (tableaux de bord, reporting, analyses). Contribuer à la gestion des carrières et à l’accompagnement des collaborateurs (entretiens annuels, mobilité interne). Participer à la communication interne RH et à l’animation de la vie sociale de l’entreprise. Assurer une veille juridique et sociale pour garantir la conformité des pratiques RH. Pourquoi choisir notre entreprise partenaire ? Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer une structure dynamique où les Ressources Humaines jouent un rôle stratégique. Vous serez accompagné(e) par des professionnels expérimentés et impliqué(e) dans des projets concrets à fort impact humain et organisationnel.

Au sein du service Ressources Humaines, vous interviendrez en tant que véritable partenaire des managers et participerez à l’alignement de la stratégie RH avec les enjeux opérationnels, à travers des missions telles que : Accompagner les managers dans la gestion quotidienne de leurs équipes (conseil RH, organisation, gestion des situations individuelles). Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie RH en lien avec les objectifs business de l’entreprise. Participer au pilotage du recrutement sur votre périmètre (définition des besoins, suivi des recrutements, intégration des collaborateurs). Accompagner le développement des talents et des compétences (entretiens annuels, plans de développement, mobilité interne). Participer à la gestion des relations sociales en appui à la direction RH (préparation des instances, suivi des indicateurs sociaux). Contribuer à la conduite du changement dans un contexte de transformation (réorganisation, nouveaux projets, évolution des pratiques). Suivre et analyser les indicateurs RH afin d’orienter les décisions (reporting, tableaux de bord, analyses). Participer aux projets RH transverses (marque employeur, QVT, engagement collaborateurs, diversité et inclusion). Pourquoi choisir notre entreprise partenaire ? Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer une structure où la fonction RH est au cœur des enjeux stratégiques. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, en lien direct avec les opérationnels, et développerez une vision globale du rôle de HR Business Partner.

Au sein du service Ressources Humaines, vous serez en charge du pilotage des activités de recrutement et du développement de la marque employeur, avec des missions telles que : Piloter le processus de recrutement de A à Z : recueil des besoins, rédaction et diffusion des offres, sourcing, entretiens et suivi des candidats. Définir et mettre en œuvre une stratégie de sourcing adaptée aux profils recherchés (jobboards, réseaux sociaux, approche directe, partenariats écoles). Développer et animer la marque employeur de l’entreprise (contenus RH, réseaux sociaux, événements, relations écoles). Améliorer l’expérience candidat tout au long du processus de recrutement. Suivre et analyser les indicateurs de recrutement (délais, qualité des embauches, canaux de sourcing, etc.). Participer à la structuration des processus et outils de recrutement (ATS, bonnes pratiques, reporting). Contribuer aux projets RH transverses liés à l’attractivité et à la fidélisation des talents. Assurer une veille sur les tendances du marché de l’emploi, les pratiques de recrutement et les innovations en marque employeur. Pourquoi choisir notre entreprise partenaire ? Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer une structure dynamique et attractive, où les enjeux de recrutement et de marque employeur sont stratégiques. Vous serez impliqué(e) dans des projets à fort impact et contribuerez directement à l’attractivité et à la croissance de l’entreprise.

1 Évaluation et Analyse des Risques • Participer à la mise à jour du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) et aux analyses environnementales • Réaliser des audits internes • Faire des études de poste en prenant en compte les différents risques (mécanique, chimique, ergonomie, coactivité, …) • Réaliser des analyses de risques (chimique, machine, incendie, …) et proposer des améliorations 2 Mise en Place de Plans d’Action • Proposer des actions de prévention suite à des audits ou analyses de risques. • Rédiger des procédures et modes opératoires, formaliser des consignes de sécurité • Réaliser des analyses d’accidents ou de presqu’accident. • Assurer le suivi des remontées de situations dangereuses 3 Prévention et Sensibilisation • Concevoir et animer des formations internes sur les thématiques de la sécurité et de l’environnement. • Organiser des campagnes de sensibilisation (affichages, ateliers, journées thématiques). • Mettre à jour et diffuser des supports de communication (consignes, affiches, flash accident, indicateurs, consignes de tri des déchets…). • Réaliser des accueils, des causeries ou des visites comportementales de sécurité • Participer à l’organisation d’exercices (évacuation, déversement, plan d’urgence) • Contrôler le respect des procédures de sécurité sur le terrain. • Participer à la gestion des équipements de protection collective et individuelle. 

Pilotage d'un projet d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen, TPM, SMED, ré-implantation...) Diagnostic d'une ligne de fabrication afin d'identifier les axes de progrès ou des chantiers ciblés de résolution de problème Optimisation des temps d'intervention en maintenance Digitalisation du management visuel par l'implémentation d'indicateurs de performance et des cartes de contrôle        

- Mise en place d'un système de management QSE        

En tant que Développeur.se IA au sein de notre équipe, tu ne seras pas seulement un membre, mais un véritable moteur de notre efficacité collective. En intégrant la Direction Innovation (environ 30 personnes) et en contact permanent avec les chefs de projets, concepteurs/développeurs et spécialistes en IA (intelligence artificielle), tu assisteras le responsable de domaine applicatif dans sa mission de mise en place de briques d'IA dans le développement d'applications. L'équipe travaille sur l'amélioration continue de cet outil innovant, son déploiement auprès des utilisateurs et l'intégration de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins métiers. Tu évolueras dans un environnement à la pointe de la technologie, où l'innovation et l'expérimentation sont au cœur des activités, avec pour objectif de démocratiser l'usage de l'IA au sein de l'entreprise. En participant à la mise en œuvre opérationnelle d’innovations au sein du SI des Caisses régionales de Crédit Agricole sur les thématiques de traitement du langage à base d’IA En développant l’application intégrant des composants d’IA, réaliser son intégration dans le SI et construire l’outillage associé à l’apprentissage de l’IA En adaptant progressivement l’application en fonction de son évaluation en environnement de test puis en production

Le poste : Rattaché(e) au responsable du service vous aurez notamment pour missions : Administrer les infrastructures existantes du SI  Déployer les nouvelles versions logicielles  Intégrer/Déployer industriellement de nouveaux serveurs et services  Maintenir en conditions opérationnelles les différents éléments qui composent le SI Participer à la rédaction et à l'évolution des documentations et procédures. Maintenir le système de monitoring dédiée au SI Réaliser, optimiser et automatiser les opérations courantes. autres missions suivant profils

Le poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, dépannage, assistance) Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, périphériques, smartphones) Gérer les accès et droits utilisateurs sur les différents systèmes et réseaux Participer à la sécurisation du système d'information (mises à jour, antivirus, sauvegardes) Administrer les outils collaboratifs et la téléphonie (Microsoft 365, VoIP) Contribuer à l'évolution du parc informatique (veille technologique, recommandations) Documenter les procédures et maintenir à jour la base de connaissances Gérer les relations avec les prestataires informatiques externes 3 semaines en entreprise / 1 semaine école  permis B obligatoire (lieu non desservipar les transports en commun) / la voiture serait un plus

Le poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, dépannage, assistance) Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, périphériques, smartphones) Gérer les accès et droits utilisateurs sur les différents systèmes et réseaux Participer à la sécurisation du système d'information (mises à jour, antivirus, sauvegardes) Administrer les outils collaboratifs et la téléphonie (Microsoft 365, VoIP) Contribuer à l'évolution du parc informatique (veille technologique, recommandations) Documenter les procédures et maintenir à jour la base de connaissances Gérer les relations avec les prestataires informatiques externes 3 semaines en entreprise / 1 semaine école  permis B obligatoire / la voiture serait un plus

Le poste : Rattaché(e) au responsable du service vous aurez notamment pour missions : Administrer les infrastructures existantes du SI  Déployer les nouvelles versions logicielles  Intégrer/Déployer industriellement de nouveaux serveurs et services  Maintenir en conditions opérationnelles les différents éléments qui composent le SI Participer à la rédaction et à l'évolution des documentations et procédures. Maintenir le système de monitoring dédiée au SI Réaliser, optimiser et automatiser les opérations courantes. autres missions suivant profils

Rattaché(e) à la Direction Ressources Humaines, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Administration du personnel (gestion des dossiers salariés, entrées/sorties, documents administratifs, arrêt maladie) - Rédaction des contrats de travail et des avenants - Suivi des visites médicales - Gestion des temps (absences, congés, suivi des pointages) - Traitement des éléments variables de paie (EVP) et gestion de la relation avec le cabinet de paie - Organisation et suivi des actions de formation (plan de formation, convocations, suivi administratif) - Participation aux différents projets RH pour l'ensemble des sociétés du groupe (process RH, conformité réglementaire, amélioration continue)

Missions En tant que Cadre Ressources Humaines Régional en alternance, tu participes au quotidien du service Gestion RH en matière d'administration du personnel et de la paie. Afin d’atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont :   Manager et superviser l’activité des assistants administratifs (saisie SAP, saisie des éléments variables de paie, mise à jour des données personnelles des salariés, suivi des dossiers du personnel, …) S’assurer du bon déroulement des clôtures de paie mensuelle, Veiller à l’application des processus de paie et administration du personnel, Organiser et superviser la gestion quotidienne de la vie des salariés (répondre à leurs questions, suivi des dossiers, rédactions de courriers, …) Suivre et animer les thématiques RH (Administration du personnel/Paie) auprès des opérationnels, Être le référent siège sur les thématiques Administration du personnel/Paie, Analyser les états de suivi RH (reporting, statistiques, etc.), Suivre et gérer les procédures disciplinaires et les contentieux, Préparer les éléments nécessaires à la rédaction des courriers relatifs aux organismes d’Etat, Participer à la préparation des réunions avec les Instances Représentatives du Personnel, Travailler en transverse avec les services Recrutement & Formation pour s’assurer de la gestion administrative.

Missions En tant que Responsable Formation et Développement en alternance, tu accompagnes la montée en compétences et l’évolution des salariés sur le terrain. Afin d’atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont : Être garant de l’onboarding Accompagner de manière opérationnelle les salariés lors de leur parcours d’intégration, Accompagner de manière opérationnelle les managers dans le suivi de l’intégration de leurs équipes, Organiser les journées d’intégration.   Être en charge du développement des salariés Garantir le bon déroulement du cycle annuel, Maitriser les différents dispositifs de formation, Garantir la politique alternance et accompagner les tuteurs et alternants de la Direction Régionale, Être en lien avec le Chargé de Recrutement national pour tisser des relations avec les écoles partenaires, Accompagner les managers dans l’évolution de leurs équipes, Organiser et modérer les journées d’évaluation et d’évolution des salariés.   Animer le sujet formation Animer des formations Accompagner les formateurs internes, Auditer les formateurs externes afin de garantir la qualité d’animation.   Piloter les statistiques Suivre et piloter les statistiques, Mettre en place et suivre un plan d’actions en partenariat avec les opérationnels.

En tant qu’Alternant Recrutement Régional, tu mets en œuvre la politique recrutement & marque employeur de ta Direction Régionale. Afin d’atteindre vos objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont Recueillir et piloter les besoins en recrutement auprès des opérationnels, Participer à la sélection et à l’évaluation des encadrants, Réaliser la sélection des candidatures et participer aux entretiens d’embauche avec les opérationnels, Suivre les indicateurs de recrutement, Contribuer à l’établissement de partenariats durables avec tous les partenaires locaux de l’emploi, Participer au développement et à la promotion de notre marque employeur lors d’évènements externes type salons ou forums, Contribuer à l’amélioration constante de notre expérience candidat.      

En tant qu’Alternant Cadre Recrutement Régional, tu participes à garantir la mise en œuvre de la politique recrutement & marque employeur de ta Direction Régionale. Afin d’atteindre vos objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont :   Recueillir et piloter les besoins en recrutement auprès des opérationnels, Former et accompagner les opérationnels (supermarché, plateforme, fonctions supports) au recrutement, Participer à la sélection et à l’évaluation des encadrants, Réaliser la sélection des candidatures et mener les entretiens d’embauche avec les opérationnels, Animer les indicateurs de recrutement auprès des opérationnels, Etablir des partenariats durables avec tous les partenaires locaux de l’emploi, Participer au développement et à la promotion de notre marque employeur lors d’évènements externes type salons ou forums, Contribuer à l’amélioration constante de notre expérience candidat    

Coordination et organisation des formations Organiser et planifier les formations pour l’équipe formation Gérer le planning des formateurs en coordination avec le Support Client Préparer et suivre le bon déroulement des sessions (présentiel et visio) Être garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de l’équipe formation Gestion administrative de la formation Définir les programmes de formation Créer et suivre les documents réglementaires : Conventions de formation Feuilles d’émargement Certificats de réalisation Envoyer les communications avant et après formation (mails, invitations Outlook, etc.) Relation clients avant / pendant / après formation Recueillir et analyser les besoins de formation des clients et/ou des managers Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pendant la formation Gérer les imprévus (problèmes techniques, déplacements, absences, aléas divers) Traiter les réclamations post-formation Envoyer et analyser les évaluations de satisfaction Suivi qualité & amélioration continue (QUALIOPI)  Suivi post-formation et facturation

Le poste : Rattaché(e) au responsable du service vous aurez notamment pour missions : Administrer les infrastructures existantes du SI  Déployer les nouvelles versions logicielles  Intégrer/Déployer industriellement de nouveaux serveurs et services  Maintenir en conditions opérationnelles les différents éléments qui composent le SI Participer à la rédaction et à l'évolution des documentations et procédures. Maintenir le système de monitoring dédiée au SI Réaliser, optimiser et automatiser les opérations courantes. autres missions suivant profils

GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL Administration des dossiers salariés Participer à la création et mise à jour des dossiers individuels Préparer les formalités d'embauche (DPAE, contrats, avenants) Produire les documents courants (attestations, certificats de travail) Classer et archiver les documents RH dans le respect du RGPD Suivi des temps et absences Saisir les éléments variables de paie sous supervision Suivre les tableaux de bord congés, absences et heures supplémentaires Conformité sociale Contribuer au suivi des visites médicales Participer à la mise à jour des affichages obligatoires Assister à la préparation des réunions CSE   RECRUTEMENT & INTÉGRATION Soutien au recrutement Rédiger et diffuser les offres d'emploi sur les jobboards Assurer le suivi et les réponses aux candidats Parcours d'intégration Préparer les kits d'accueil des nouveaux collaborateurs Contribuer au suivi des programmes d'onboarding   FORMATION & DÉVELOPPEMENT Plan de formation Participer au recueil des besoins de formation Gérer les inscriptions, convocations et feuilles d'émargement Suivre les dossiers de prise en charge OPCO Participer aux audits annuels Suivre la comptabilité de la formation (provisions/lettrages) Entretiens professionnels Participer à la préparation des supports et des campagnes Suivre la réalisation des entretiens annuels et professionnels avec les managers REPORTING & COMMUNICATION RH Tableaux de bord RH Mettre à jour les indicateurs RH (effectifs, absentéisme, turnover) Contribuer à l'élaboration du bilan social Produire des reportings mensuels pour la direction Communication interne Diffuser les communications RH internes Répondre aux demandes courantes des collaborateurs Mettre à jour les supports et procédures RH

Le poste : Rattaché(e) au responsable du service vous aurez notamment pour missions : Administrer les infrastructures existantes du SI  Déployer les nouvelles versions logicielles  Intégrer/Déployer industriellement de nouveaux serveurs et services  Maintenir en conditions opérationnelles les différents éléments qui composent le SI Participer à la rédaction et à l'évolution des documentations et procédures. Maintenir le système de monitoring dédiée au SI Réaliser, optimiser et automatiser les opérations courantes. autres missions suivant profils

Pilotage d'un projet d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen, TPM, SMED, ré-implantation...) Diagnostic d'une ligne de fabrication afin d'identifier les axes de progrès ou des chantiers ciblés de résolution de problème Optimisation des temps d'intervention en maintenance Digitalisation du management visuel par l'implémentation d'indicateurs de performance et des cartes de contrôle        

1 Évaluation et Analyse des Risques • Participer à la mise à jour du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) et aux analyses environnementales • Réaliser des audits internes • Faire des études de poste en prenant en compte les différents risques (mécanique, chimique, ergonomie, coactivité, …) • Réaliser des analyses de risques (chimique, machine, incendie, …) et proposer des améliorations 2 Mise en Place de Plans d’Action • Proposer des actions de prévention suite à des audits ou analyses de risques. • Rédiger des procédures et modes opératoires, formaliser des consignes de sécurité • Réaliser des analyses d’accidents ou de presqu’accident. • Assurer le suivi des remontées de situations dangereuses 3 Prévention et Sensibilisation • Concevoir et animer des formations internes sur les thématiques de la sécurité et de l’environnement. • Organiser des campagnes de sensibilisation (affichages, ateliers, journées thématiques). • Mettre à jour et diffuser des supports de communication (consignes, affiches, flash accident, indicateurs, consignes de tri des déchets…). • Réaliser des accueils, des causeries ou des visites comportementales de sécurité • Participer à l’organisation d’exercices (évacuation, déversement, plan d’urgence) • Contrôler le respect des procédures de sécurité sur le terrain. • Participer à la gestion des équipements de protection collective et individuelle. 

- Mise en place d'un système de management QSE        

Le poste proposé :  Au sein de l’équipe technique, vous participerez :  au développement d’applications (web, métier ou outils internes),  aux projets systèmes, réseaux et/ou cybersécurité,  à la gestion et l’exploitation des données,  aux phases de tests, documentation et amélioration continue,  aux travaux d’équipe avec des développeurs et ingénieurs confirmés. 

Le poste : Piloter un projet de conception ou d’évolution du SI Mettre en oeuvre une expertise technique en informatique Gérer et manager le système d’information (SI) et son portefeuille de projets Manager les aspects humains, économiques et organisationnels du système autres missions suivant profils  

Vos missions Coordination et organisation des formations Organiser et planifier les formations pour l’équipe formation Gérer le planning des formateurs en coordination avec le Support Client Préparer et suivre le bon déroulement des sessions (présentiel et visio) Être garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de l’équipe formation Gestion administrative de la formation Définir les programmes de formation Créer et suivre les documents réglementaires : Conventions de formation Feuilles d’émargement Certificats de réalisation Envoyer les communications avant et après formation (mails, invitations Outlook, etc.) Relation clients avant / pendant / après formation Recueillir et analyser les besoins de formation des clients et/ou des managers Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pendant la formation Gérer les imprévus (problèmes techniques, déplacements, absences, aléas divers) Traiter les réclamations post-formation Envoyer et analyser les évaluations de satisfaction Suivi qualité & amélioration continue (QUALIOPI)  Suivi post-formation et facturation

Le poste : Rattaché(e) au responsable du service vous aurez notamment pour missions : Administrer les infrastructures existantes du SI  Déployer les nouvelles versions logicielles  Intégrer/Déployer industriellement de nouveaux serveurs et services  Maintenir en conditions opérationnelles les différents éléments qui composent le SI Participer à la rédaction et à l'évolution des documentations et procédures. Maintenir le système de monitoring dédiée au SI Réaliser, optimiser et automatiser les opérations courantes. autres missions suivant profils

Le poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, dépannage, assistance) Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, périphériques, smartphones) Gérer les accès et droits utilisateurs sur les différents systèmes et réseaux Participer à la sécurisation du système d'information (mises à jour, antivirus, sauvegardes) Administrer les outils collaboratifs et la téléphonie (Microsoft 365, VoIP) Contribuer à l'évolution du parc informatique (veille technologique, recommandations) Documenter les procédures et maintenir à jour la base de connaissances Gérer les relations avec les prestataires informatiques externes 3 semaines en entreprise / 1 semaine école  permis B obligatoire / la voiture serait un plus