Domaine et cadre d’intervention : Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi Peillon, les départements de l’Hérault et de l’Aude ont confié à Cogitis la maîtrise d’œuvre de leurs projets de maintenance informatique des collèges
Missions : Vous participez, au sein de l’équipe d’infogérance des collèges, à la mission de maîtrise d’œuvre des infrastructures techniques des collèges du département de l’Aude. La mission générale de votre équipe consiste à garantir la disponibilité, la capacité, la continuité des équipements et solutions choisies par notre client.
Le service sera soumis à des contraintes horaires (plage horaire globale de 7h30 à 18h) et à une organisation annuelle tenant compte de celle des personnels administratifs des collèges et des contraintes de service (congés obligatoires : 1 semaine à Noël et 2 semaines en août).
Vous interviendrez plus particulièrement pour les missions suivantes :
. Prise d’appel au sein du centre de service, diagnostic et résolution immédiate
. Supervision des équipements au sein du centre de service
. Installation et mise à jour d’équipements, suivi des performances, alimentation de tableaux de bord d’activité et de suivi
. Installation et mise à jour de logiciels
. Traitement des incidents et requêtes signalées ou issues des outils de supervision à distance depuis le centre de service et/ou sur site
. Alimentation base de connaissance
Déplacements à prévoir sur l’ensemble du département.
