À propos

Groupe Narbonne

Narbonne Accessoires est spécialisée dans la distribution d'accessoires pour les caravanes et les camping-cars. Le site de Narbonne constitue à la fois le siège et la plate-forme logistique de l'entreprise qui dispose d'un réseau d'une quarantaine de magasins spécialisés en franchise à travers la France.

 
 

Offres d'emploi - Groupe Narbonne

Responsable relation client & animation commerciale h/fEmploi

Contexte : Dans le cadre du développement de son service client, de ses outils de suivi et gestion des Leads, et de la mise en place d'une véritable politique d'amélioration de l'expérience client pour l'ensemble de ses sites physiques ou digitaux, TPL recrute un Responsable Relation Client et Animation Commerciale basé(e) au sein du siège social à Narbonne (11).

Rôle : Rattaché(e) au Directeur des Opérations, le/la Responsable Relation Client et Animation Commerciale pilote l'ensemble des services Service Client et Call Center Location.

 Service Client :

· Définir, améliorer et faire évoluer les parcours clients en accompagnant l'équipe service client dans l'évolution de l'entreprise et de sa performance

· Concevoir, piloter et mettre en uvre le plan d'animations et de communications physiques et digitales pour l'enseigne TPL en collaboration avec la cellule digitale, gérer le budget dédié et en assurer le suivi.

· Mesurer l'efficacité des campagnes et des leviers marketing mis en uvre

· Optimiser l'outil interne de gestion des Leads (TPLeads) par la définition de processus de management des leads et prendre en charge le suivi

· Contrôler la qualification des Leads et distribuer des Leads aux équipes de vente

· Animer le process de gestion des Leads auprès des opérationnels du réseau

· Réaliser les formations à l'outil interne de gestion des Leads (TPLeads)

· Garantir un suivi précis des réclamations et litiges afin d'en déterminer la cause et réduire les écarts

Call Center Location

· Définir les objectifs Location sur la filière

  • Narbonne

Chargé de projet digital junior h/fEmploi

Vos missions :

Communication digitale

· Gestion du site Internet (création de pages, mises à jour, audit, formation des collaborateurs sur Prestashop)

· Gestion des réseaux sociaux (reporting, modération, création de publicités et suivi du budget)

· Gestion des comptes Google My Business et LeBonCoin (analyse, reporting, gestion du budget, formation aux équipes de vente)

· Pilotage des campagnes marketings digitales

· Développement de projet divers (intranet, devis online, service online, CRM)

· Mise en place de formulaires et actions pour générer des leads

· Coordination des projets avec les interlocuteurs internes et externes et suivi à chaque étape

Communication institutionnelle

· Rédaction d'articles/blogs de note de cadrage et de newsletter

· Elaboration de plans de communication

· Participation aux évènements sur concession et salon

· Gestion de projet création de process, gestion du budget et de la facturation

Création de contenu vidéo et photo

· Tournage lors de déplacement, prise de vue, montage et mise en ligne de vidéos (Adobe)

· Création de scripts et de contenu pertinent

Compétences :

Maitrise obligatoire des logiciels Adobe (Premier Pro, After Effects, Illustrator, Photoshop)

Maitrise souhaitée de : Agroapulse, Meta Business Suite, Prestashop, MailChimpn Suite Office

Aisance sur les réseaux sociaux (Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Tiktok)
 

  • Narbonne

Directeur contrôle de gestion h/fEmploi

Dans le cadre d'une création de poste et sous la responsabilité hiérarchique directe du DAF Groupe, le Directeur du Contrôle de gestion (H/F) encadrera une équipe de 6 personnes organisée en 2 équipes.


Vos missions seront :

Organiser et animer les activités du Contrôle de gestion

 Planification et suivi des tâches déléguées à vos collaborateurs

 Etre le garant de l'intégrité et de la pertinence des données issues de la comptabilité analytique du groupe

 Proposer les adaptations nécessaires suite aux évolutions (croissance interne ou externe, réorganisation de services ) afin de répondre aux besoins des directions opérationnelles ou de la direction générale.

 Être le garant des procédures internes ou des méthodes validées dans le cadre des missions dévolues au CDG

 Faciliter et accélérer l'accès à l'information pour votre service mais également pour les directions opérationnelles

 Etre le garant de la qualité et de la fiabilité de l'information financière diffusée et du respect des délais en lien étroit avec la DAF Groupe et la DG

 Analyser avec vos équipes la performance par l'étude des écarts entre les données prévisionnelles et réelles

 Etre force de proposition sur les préconisations d'actions correctives à mener suite aux analyses restituées et aux revues d'activité

 Participer activement à la structuration et coordonner la rédaction des notes de synthèse (trimestrielles, annuelle)

 Accompagner avec vos collaborateurs, les directeurs d'enseignes dans leurs projets.

 Structurer les flux et process associés

  • Narbonne

Conducteur de travaux grands projets h/fEmploi

 


Sous l'autorité du responsable service travaux, vous aurez à réaliser :

- L'avant-projet

o Réalisation du budget du projet

o Réalisation de l'avant-projet détaillé

o Réalisation du planning de construction

o Réalisation du dossier Permis de construire en lien avec le cabinet de maîtrise d' uvre et les bureaux de contrôle.

- La gestion des travaux

o Définition des cahiers des charges

o Consultation des entreprises

o Passation des commandes

o Suivi du chantier

o Réception des travaux

o Rapport budgétaire



Dans la continuité des travaux , vous devrez aussi prendre en compte la vie future des bâtiments suite à la construction par :

- La mise en place, le suivi et l'optimisation des contrats de maintenance

- La sécurisation des biens et des marchandises avec l'adaptation au besoin par la création des protections électroniques et mécaniques



En complément, vous serez amené à participer aux diverses actions du service en particulier

- Le suivi des contrôles périodiques réglementaires

o Mise en place des contrats avec nos partenaires

o Suivi et respect des normes

o Contrôle des bâtiments, infrastructures, machines, sécurité incendie, etc.

- La sécurisation des biens et des marchandises à l'aide de protections mécaniques et électroniques.

- Le suivi administratif du service

o Création des budgets prévisionnels annuel et mise en place des reportings

o Gestion des dossiers administratifs en lien avec les travaux dont vous assurez le sui

Homme de l'art, vous êtes garant du respect des normes

 

  • Narbonne