Vos missions
Suite à un départ au sein de notre équipe, nous recherchons actuellement un Coordinateur Administratif au sein de notre CFA.
Vous pilotez le processus de contractualisation de l’alternance, son optimisation et vous assurez sa bonne application par l’équipe. Vous supervisez et synchronisez les actions pour garantir l'atteinte des objectifs de signatures des bookings et de satisfaction client.
Plus concrètement,
Vous garantissez le bon déroulement de la contractualisation des contrats d’apprentissage et de professionnalisation (rédaction, cadre légal, signature dans les délais cibles) et veillez à la bonne application du processus par l’équipe contrat,
Vous définissez des plans d’action pour réduire les non conformités et gagner en rapidité et alertez la direction CFA de tout dysfonctionnement pouvant impacter l’atteinte des objectifs de volume tout en proposant des solutions préventives ou correctives,
Vous managez une équipe d’une dizaine de personnes et les accompagnez au quotidien dans leur montée en compétences et gérez tous les aspects de gestion liés à sa direction opérationnelle,
Vous fixez les objectifs de gestion et de projet de l’équipe, construisez le planning de travail de l’équipe et analysez quotidiennement le volume à traiter,
Vous assurez le respect des procédures administratives et développez des outils de suivi de l’activité et des tableaux de bord pertinents qui vous permettront de détecter les réussites mais aussi retards et axes d’amélioration,
Vous participez aux réunions de coordination du service,
Globalement, vous mettez le Service client interne et externe en fil rouge de toutes vos actions,
Vous apportez un soutien opérationnel à l’équipe en cas de besoin (retards, absents, pic d’activité, etc.) et intervenez si besoin sur des litiges de second niveau.
Vous entretenez le savoir-faire opérationnel pour continuer de détecter les axes d'amélioration et gagner en efficacité et efficience,
Vous gérer le lancement de nouvelles activités au sein de l’équipe (élaboration de la feuille de route, briefing des parties prenantes, coordination et priorisation des actions, suivi et comptes-rendus),
Vous gérez les roadmaps projets et actions d’amélioration continue qui permettront d’optimiser le fonctionnement de l’équipe, les relations internes et transversales, de gagner en performance et satisfaction apprenant et donnez de la visibilité à votre hiérarchie concernant l’avancement.