À propos

STUDI

STUDI, leader français du Digital Learning est la division Edtech de GALILEO GLOBAL EDUCATION, 2ème groupe mondial High Education avec 41 écoles, 80 campus dans 10 pays du monde pour plus de 100 000 étudiants.
 
En croissance très soutenue en France et à l’international, STUDI c’est :
  • 4 écoles en ligne, LMS, Applications mobiles
  • 1 site de video learning et VOD
  • 210 collaborateurs (Marketing & Digital, IT, Commercial, Success Students, Content Learning factory)
  • 25 000 élèves et 94% de satisfaction

6 bonnes raisons de nous rejoindre :

  • Intégrez STUDI le leader français de l'éducation digitale diplômante
  • Rejoignez GALILEO GLOBAL EDUCATION, le leader européen de l'enseignement supérieur privé, numéro 2 mondial
  • Évoluez dans un groupe à la croissance très soutenue en France et à l’International
  • Participez à la révolution et à la démocratisation de l’éducation
  • Rejoignez une équipe 100% tournée vers l’innovation et le digital
  • Épanouissez-vous dans un cadre de travail optimal et convivial

Rejoignez l’aventure !

Offres d'emploi - STUDI

Responsable qualité process & formations (f/h)Emploi

Vos missionsVous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la politique qualité et formation pour l’ensemble de la Student Success Team. Vous agissez en transverse avec l’ensemble des cellules de l’équipe SST en vous appuyant sur l’équipe QPF (Qualité Process & Formations). Définition et organisation de la politique Qualité et FormationDéfinir la politique qualité et formation de la cellule en lien avec les parties prenantes internes et construire l’ensemble des moyens nécessaire à sa mise en œuvre,Impulser la dynamique de Formation Initiale et continue,Mettre en place une démarche de gestion des compétences en lien avec l’ensembles des managers,Documenter, mettre à jour les process, assurer leur diffusion et s'assurer de leur prise en compte et de leur bonne application,Organiser la réalisation des écoutes, des picking, des séances de calibrage avec les conseillers et coordinateurs et permettre le développement d’écoutes en autonomie sur tous les canaux,Soutenir la montée en compétences et l’amélioration continue au sein de la cellule QPF.Construction des outilsConstruire et garantir le déploiement des outils clés Scripts Appels, Messages type, structuration JIRA et l’ensemble de la documentation nécessaire. (Scripts, argumentaires, JIRA, grilles d’écoutes et d’entretiens),Poursuivre la mise à jour de la Base de Co / FAQ, garantir la cohérence des contenus et s’assurer de l’utilisation,Mettre en place des tableaux de bord globaux de suivi qualité et construire le suivi individuel.Reporting et contributions transverseS’assurer de la mise à jour des tableaux de bords et rédiger les comptes rendus de formation,Établir des liens internes et mettre en avant les attentes (satisfaites et insatisfaites) des apprenants, partager les connaissances et best practices et garantir la remontée des sujets,Contribuer à la prise de conscience collective de l’impact des actions et process (et dysfonctionnements) internes sur la vie des apprenants.

  • Montpellier
Formateur sales academy (f/h) - montpellier Emploi

Votre mission :Rattaché.e à la Sales Academy, votre rôle est de garantir à chacun une montée en compétence personnalisée à travers les missions suivantes :Vous organisez et planifiez des actions de formation des équipes nouvellement embauchées en animant nos ateliers présentiels, distanciels et accompagnez la montée en compétences continue des équipes déjà en poste,En ce sens, vous concevez, rédigez et mettez à jour les supports pédagogiques ainsi que les procédures établies afin de garantir l’excellence de la Sales Academy,Dans une dynamique de veille permanente, vous identifiez les nouveautés liées à l’univers de la formation (en collaboration transverse avec la Content & Learning Factory) et les implémentez au sein du parcours de formation,Vous participez au développement des KPIs,Orienté.e qualité, vous procédez aux évaluations des sessions de formation et identifiez les problématiques nécessitant une formation,Vous êtes le.la référent.e Formation de la population que vous avez formée au cours de son évolution chez Studi,Vous assurez le respect des process et du guide conversationnel, menez les actions correctives en apportant du feed back à la Direction Commerciale (KPIs quantitatifs & qualitatifs),Vous remontez les difficultés rencontrées et les suggestions de nos apprenants afin de mettre à jour les formations en procédant à des écoutes (distancielles, en doublon et en vous appuyant sur les enregistrements),Vous assistez les actions de recrutement lors des sessions collectives de recrutement et accompagnez le service Talent Acquisition.

  • Montpellier
Responsable contrôle interne du pôle alternance (f/h)Emploi

Vos missionsRattaché(e) au Directeur du Service Delivery Operations, le Responsable Contrôle Interne a un rôle stratégique pour piloter avec succès l’expérience de nos apprenants et pour gérer efficacement la relation avec les grands financeurs de la formation en France.Vous êtes responsable de la gestion, du contrôle et de la conformité des dossiers de financement au regard des dispositions légales, conventionnelles, procédurales et qualitatives des organismes de financement. Dans ce cadre, vous managez une équipe à taille humaine en relation avec l’ensemble de l'écosystème Studi :Construire et piloter des programmes mesurant l’engagement et la satisfaction de nos apprenants.Manager l’équipe avec définition et assignation des programmes de suivi des différents financeurs.Piloter d’importantes volumétries d'apprenants (plusieurs dizaines de milliers d'élèves et un challenge de facturation de plusieurs dizaines de millions d'euros) ; analyser et exploiter les données dans le respect des obligations réglementaires prévues avec le financeur.Collaborer avec la "Student Success Team" qui est en charge d’accompagner le suivi de nos apprenants, pour que l’expérience d’apprentissage reste pertinente et optimisée (Temps de réponse aux questions, NPS, CSAT, etc.) afin d’atteindre les objectifs liés à l’assiduité et la satisfaction de nos apprenants.Piloter et s'assurer de la réalisation effective de l'action de formation afin d’assurer notre compliance.Prendre en main les situations critiques qui sont remontées afin d’établir des plans d’actions correctives.Challenger les actions liées aux campagnes de relances (SMS, emails) afin d’assurer un suivi premium, dans une logique d’optimisation de la productivité.Accompagner le coordinateur lors des entretiens de suivi avec les référent(e)s des services pédagogiques.En relation avec les différents Responsable Contrôle Interne, analyser les données et définir les axes d'améliorations pour chaque réunion hebdomadaire avec le Directeur de Service.Proposer des solutions opérationnelles pour améliorer nos outils et process.Relations avec les organismes publics et financeurs :Etre l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des organismes financeurs de la formation.Coanimer les comités de pilotage des financeurs avec le Directeur de Service.Maitriser les différentes conditions (CGV - CGU) des financeurs et effectuer une veille régulière afin d’assurer une parfaite maîtrise des risques liés aux obligations de délivrer en conformité aux cahiers des charges et appels d'offres auxquels nous adhérons.Générer et sécuriser d’excellents revenus en formalisant d’excellents rapports et en contrôlant les données (Data mining, datas crunching).Organiser et préparer la préparation des contrôles et audits.Etre garant(e) du respect et de la bonne diffusion des consignes de facturation.Prendre la pleine mesure des impacts financiers au cœur de l’écosystème Studi en optimisant les filières au regard des enjeux réglementaires.

  • Montpellier