STUDI

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?


Assister au quotidien les commerciaux dans leurs tâches administratives selon les process en vigueur.
Assurer l’accueil physique et téléphonique du site ainsi que le traitement des courriers en ayant le souci de la relation client.
Assister la Direction des ventes sur des missions au quotidien relevant de la gestion des sites commerciaux. 

Au sein de la Content Learning Factory, vous conduisez des projets de conception et de développement de l'offre de formation en ligne. 
Missions principales :

Coordonner et mettre en oeuvre le dispositif de formation dans le cadre du programme défini en tenant compte des enjeux opérationnels et budgétaires
Gérer l'actualisation des formations et participer au développement des nouveaux programmes
Participer au recrutement des formateurs et à l’animation de l’équipe pédagogique
Accompagner les apprenants vers la réussite depuis leur recrutement jusqu'à leur insertion professionnelle  
Assurer une veille active sur les tendances et les sujets émergents, les métiers et le marché
Participer au développement des outils et actions de promotion en collaboration avec la direction Marketing
Analyser et suivre les performances du marché sur votre école

Missions détaillées :

Motiver et mobiliser les apprenants 
Participer aux événements de chaque programme 
Coordonner et mettre en oeuvre le dispositif de formation dans le cadre du programme et du référentiel définis au niveau national ou de l'école 
Participer au jury d'admission, délibération, selon la nature du diplôme
Déterminer les ressources pédagogiques nécessaires au déploiement des programmes 
Suivre et contrôler la conformité administrative et financière des actions de formation  
Recruter, coordonner et animer un réseau de formateurs experts 
Accompagner les formateurs dans l'utilisation du LMS et la réalisation des Lives
Analyser l’évolution des formations : réaliser des études de marchés et analyser les tendances, la concurrence et le comportement des apprenants
Proposer et mettre en place avec l’équipe marketing des actions de promotion et de communication, choix du moyen le plus adapté pour communiquer autour des produits adaptés pour chaque type d’apprenants (définir les opérations, leur pertinence et analyser les résultats)

Premier contact de nos futurs élèves, vous êtes chargé(e) de les conseiller, les orienter et les accompagner dans leur projet de formation jusqu’à leur inscription.
Véritable ambassadeur(drice) de l’école que vous représentez, vous pratiquez une écoute active et savez présenter la solution adaptée aux besoins de l’élève. Votre argumentation se fait par téléphone, email ou encore chat.
Après une période de formation interne dès votre intégration, vous gérez et développez votre portefeuille de manière autonome, conformément à nos procédures, notre éthique et à vos objectifs.
Vos conditions de travail ?
Salaire selon dispositions légales. 
Une équipe solide, soudée et performante.

Vos missions :

La coordination et le pilotage de la conception de nos formations, en étant garant des plannings, des budgets, des réformes, des mises à jour et de la qualité des livrables.
Le recrutement et la formation d’un réseau d’auteurs, d’experts, de formateurs, pour la réalisation de l’ingénierie de nos parcours, de nos contenus pédagogiques, mais aussi pour l’animation de ces contenus sur notre plateforme (classes virtuelles, forum, devoirs).
La digitalisation de formations et ingénierie de diplômes d’état, de titres professionnels et de formations qualifiantes du groupe Galileo Global Education.
La participation à l’évolution de nos process et méthodes internes, nous sommes toujours à l’écoute de bonnes pratiques !
La réussite de nos apprenants, depuis leur recrutement jusqu'à leur insertion professionnelle, en collaborant avec le Training Assistance et la Success Team. 
L’exploitation pédagogique, la communication globale auprès de nos apprenants, ainsi que le suivi des examens et des certifications. Vous participez également à la sélection et coordination des jurys, ainsi qu’aux commissions pédagogiques.
Le suivi des performances des parcours et de la satisfaction de nos apprenants, dans un but d’amélioration constant.

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Facturation et relance des contrats dans le respect des délais
Etablissement des factures contractuelles et mensuelles
Suivi des accords de prise en charge et des bons de commande
Etablissement, vérification et transmission des avoirs
Classement et archivage des documents contractuels (factures, dossiers d'inscription)
Participer à l’évolution des processus et des outils de facturation, opérer et contrôler l’intégration des nouveaux contrats provenant du CRM vers le système de facturation
Analyser et traiter les anomalies ou les erreurs de facturation 

Premier contact de nos futurs élèves, vous êtes chargé(e) de les conseiller, les orienter et les accompagner dans leur projet de formation jusqu’à leur inscription.
Véritable ambassadeur(drice) de l’école que vous représentez, vous pratiquez une écoute active et savez présenter la solution adaptée aux besoins de l’élève. Votre argumentation se fait par téléphone, email ou encore chat.
Après une période de formation interne dès votre intégration, vous gérez et développez votre portefeuille de manière autonome, conformément à nos procédures, notre éthique et à vos objectifs.
Vos conditions de travail ?
Salaire selon dispositions légales. 
Une équipe solide, soudée et performante.

Vos missions :Premier contact de nos futurs élèves, vous êtes chargé(e) de les conseiller, les orienter et les accompagner dans leur projet de formation jusqu’à leur inscription.Véritable ambassadeur(drice) de l’école que vous représentez, vous pratiquez une écoute active et savez présenter la solution adaptée aux besoins de l’élève. Votre argumentation se fait par téléphone, email ou encore chat.Après une période de formation interne dès votre intégration, vous gérez et développez votre portefeuille de manière autonome, conformément à nos procédures, notre éthique et à vos objectifs.Vos conditions de travail ?Un CDI à temps plein et des horaires permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.Une rémunération motivante ! (fixe + commissions sur vente + prime trimestrielle + challenges)Une équipe solide, soudée et performante.

La coordination et le pilotage de la conception de nos formations, en étant garant des plannings, des budgets, des réformes, des mises à jour et de la qualité des livrables.
La digitalisation de formations et ingénierie de diplômes d’état, de titres professionnels et de formations qualifiantes du groupe Galileo Global Education.
La réussite de nos apprenants, depuis leur recrutement jusqu'à leur insertion professionnelle, en collaborant avec le Training Assistance et la Success Team.
Le suivi des performances des parcours et de la satisfaction de nos apprenants, dans un but d’amélioration constant.

MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) au responsable training assistance, vous assurez la mise en œuvre de la gestion pédagogique et de la scolarité de nos apprenants. Vous avez comme principale mission :
? L’administration des promotions
? La Logistique et la préparation des documents administratifs de la formation 
 
MISSIONS DÉTAILLÉES
Gérer les dossiers d’admissions:

Etudier les dossiers pour rentrer en formation avec les prérequis
Etude des demandes de dispense de stage
Piloter et coordonner l’organisation des procédures d’admission ;
Suivre les candidats pendant le processus d’admission ;
Instruire les dossiers de candidature ;
Travailler en lien avec les conseillers en formation pour le suivi des dossiers ;
Etablir un bilan statistique semestriel.

 
Administration des promotions:

Accueil des réunions, jurys et soutenances
Préparer les conseils de perfectionnement des différentes formations
Gestion administrative de la scolarité des apprenants
Gérer, suivre et archiver les dossiers des apprenants et des intervenants dans le respect des processus qualité
Assurer la cohérence globale des actions des différents pôles d'expertise dédiés à la scolarité des apprenants conformément au plan d’étude
Gestion administrative et organisation des sessions d'examens (intermédiaires et finaux) et de rattrapage des apprenants
Planification des examens et autres évènements en liaison avec nos programmes
Saisie des notes et organisation des jurys
Gestion des rattrapages 
Gestion des supports de cours
Gestion du courrier et des expéditions
Edition des documents : Certif. / Relevés / Bulletins notes…
Contrôle des conventions de stage 
Gestion des intervenants (dossier administratif)
Gérer les livrables et les notes des évaluations
Programmation des événements synchrones (Lives et Campus)
Participation à la vie de l'école et du groupe Studi (événements, réunions, conseils, projets, séminaires...)
Gestion et coordination du suivi des apprenants en alternance
Suivi transverse (inter programmes) des écoles 


Une appétence pour le data, TCD, Excel et les statistiques seraient un plus !

Vos missions : Vous intégrez notre équipe "Content Factory" et vous travaillez sur plusieurs projets simultanés, tous en rapport avec la chaîne de production du contenu pédagogique.  Dans le détail, vos missions sont les suivantes : Suivi et accompagnement des auteurs-experts avec lesquels Studi collabore, depuis la mise en place du bon de commande initial jusqu’à réception des livrables. Lecture et contrôle qualité des contenus réalisés, la mise en place de correctifs, l'application des normes Studi.Participation et collaboration avec notre équipe de production lors de tournages vidéo, média training auprès des experts.Intégration et création des arborescences de contenus dans l'intranet ainsi que la publication sur nos plateformes.  En lien avec ces tâches, vous assurez le bon suivi des projets sur lesquels vous travaillez, par le biais de briefs d’équipe, de brainstorming, ou encore de sessions de co-working. 

En relation directe avec nos apprenants, vos principales missions sont les suivantes :
Coaching pédagogique individuel :
Interlocuteur/trice privilégié(e) de l'élève, vous mettez en place une véritable relation de suivi et de conseil (coaching, conseils méthodologiques, accompagnement technique…) grâce aux différents outils à votre disposition (téléphone, chat, messagerie, base de connaissances...) ;
Via notre LMS, vous réagissez aux interventions élèves ;
Vous savez adapter aux flux de demandes omnicanaux et répondre à l’exigence d’une prise en charge rapide des demandes des apprenants ;
Vous êtes capable d’assurer une grande qualité de prise en charge dans des situations d’urgence et de forte intensité.
Coaching pédagogique de groupes :
Vous animez des lives hebdomadaires à destination des apprenants pour répondre à leurs questions ;
Votre expérience vous permet d’enrichir et de mettre à jour la FAQ STUDI. Vous produisez également des didacticiels pour un usage optimal du LMS.
Et occasionnellement :
Community management : vous communiquez en ligne, sur le fil d’actualité des écoles, les événements marquants. Grâce à vos publications vous participez au développement de la communauté et fédérez les apprenants.
Suivi administratif de la scolarité : dans le cadre de notre accompagnement complet des apprenants, vous gérez également les plannings de formation, les conventions de stage, la commande des supports de cours, le traitement des évaluations, l'organisation des certifications…

Votre préoccupation majeure au quotidien ? La satisfaction de nos apprenants et la grande qualité de leur suivi.
Vous êtes proactif(ve) ? Vous avez envie d’élargir votre champ d’actions ? Tant mieux ; selon vos compétences et votre adaptabilité, nous vous confierons d'autres missions pédagogiques.
Vous avez une appétence prononcée pour la sphère digitale par le biais d'une formation spécifique ou d'une première expérience dans ce domaine ? Vous partez avec une longueur d'avance.

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Participer aux actions marketing opérationnel et communication (création de campagnes digitales, emailing et display, promotions, landing pages) ;
Participer à la gestion des projets de développement de nouvelles écoles, nouvelles formations et nouveaux services ;
Participation à la stratégie de content marketing et production de contenu dans une démarche de lead generation ;
Assurer une activité de reporting et de suivi des projets;
Participer à la gestion opérationnelle du référencement institutionnel, de la stratégie d’avis utilisateurs et de la communauté d'ambassadeurs ;
Assurer une veille stratégique et concurrentielle ;

VOS MISSIONS :
· Animer, former et superviser une équipe de 10 à 15 téléconseillers et téléconseillères, organiser les plannings
· Participer à l’amélioration continue des scripts d’appels entrants et sortants
· Développer les compétences et performances de vos collaborateurs, notamment les plus nouveaux
. Mettre en place des temps d’écoute active des membres votre équipe, les débriefer et les utiliser pour améliorer leurs compétences et leur mise en oeuvre des process et argumentaires
· Piloter votre activité : fixer, suivre et actualiser les objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe
· Mettre en œuvre les plans d'action nécessaires pour les atteindre
· Garantir le respect des règles de vie, des process et des procédures de votre activité
· Savoir se projeter sur l'opérationnel afin de faire face aux pics d'activité/appels/événements
· Participer aux entretiens de recrutement

Vos missions :
Rattaché(e) directement au CEO, vos principales activités seront :

Participation à la communication interne 
Participation à l’amélioration de nos processus opérationnels : KPIs, outils de reporting, optimisation du modèle d’opération (conseil et formation), du modèle de staffing…
Participation à la rédaction et l’exécution des projets de développement de l’entreprise
Participer au lancement et au suivi des projets de partenariat et des nouvelles activités nationales et internationales
Participer à l’analyse et à la formalisation de la stratégie de l’entreprise et à sa structuration (fixation et suivi des objectifs, orientations stratégiques…)
Participation aux roadmaps applications et programmes
Préparation et update de reporting opérationnels pour les COMEX/CODIR
Participation à la stratégie RSE de l'entreprise

Assister aux prises de décisions de la stratégie digitale pour le choix des projets.
Appliquer les bonnes pratiques selon la boîte à outils du Chef de projet STUDI.
Modification des contenus suite aux remontées et aux contrôles qualités (en interne et en externe). Participer à la mise en place des correctifs en fonction des normes Studi.
Communication en interne et en externe des productions de contenus et de leur diffusion.

Vos missions seront les suivantes :

Vous êtes chargé(e) d’accueillir nos nouveaux apprenants en ligne : vous leur souhaitez la bienvenue et surtout veillez à ce qu’ils s’approprient leur plateforme de formation. (Explication du fonctionnement, réponses aux questions…). Parce que nous sommes très attachés à la qualité de nos formations et de nos services, vous êtes également chargé(e) d’évaluer la satisfaction de nos apprenants quant à leur expérience STUDI.
En relation directe avec nos apprenants, vous êtes leur interlocuteur/trice privilégié(e) et mettez en place une véritable relation de suivi et de conseil avec chacun d’entre eux. Vous utilisez pour cela tous les outils à votre disposition (téléphone, chat, messagerie...) ;
Vous communiquez en ligne, sur le fil d’actualité des écoles, les événements marquants (lives, examens, …). Grâce à vos publications vous participez au développement de la communauté et fédérez les apprenants.
Via notre plateforme LMS (Learning Management System), vous réagissez aux interventions élèves ;
Vous participez à l’enrichissement et la mise à jour de la FAQ STUDI

Une fois votre BTS obtenu (on fera tout pour !) une embauche en CDI est fortement envisageable !