Mission

Vos missions principales seront :

 

Gestion du Service Après-Vente :

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone + mail)

• Création et suivi des dossiers SAV

• Planification des interventions des techniciens

• Suivi et relance des fournisseurs pour les pièces

• Suivi des interventions jusqu'à leur clôture

 

Accueil & Téléphonie : 

• Prise d'appels entrants

• Renseignements clients et orientation vers les bons interlocuteurs

 

Tâches administratives & comptables légères

• Saisie de devis et bons d'intervention

• Facturation simple

• Saisie de règlements

• Mise à jour des dossiers clients

Profil

• Vous avez une expérience en assistanat administratif, idéalement dans le SAV ou dans le domaine du bâtiment / menuiserie.

• À l'aise au téléphone, vous aimez le contact client.

• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités.

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

• La connaissance du secteur de la menuiserie est un plus apprécié.

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