Mission
Rattaché (e) à la Responsable ADV, vos missions sont :
- Accompagner les clients B to C avant, pendant et après leurs achats sur le site ( disponiblité des prosduits, informations pour passer leur commande, explication sur le fonctionnmeent du site).
- Assister le client lors de la prise de commande et le renseigner sur l'acheminement des colis.
- Gestion des litiges avec les transporteurs.
- Appels téléphoniques à vocation commerciale pour les clients désabonnés et les clients en demande de conseils produits.
- Enregistrer les commandes dans l'ERP pour les clients B to B.
- Affréter les transporteurs pour l'expédition des produits.
- Traiter les réclamations.
- Procéder aux opérations de facturation.
- Apporter de l'aide aux gestionnaire ADV.
Profil
"Vous êtes doté(e) d'une véritable fibre commerciale, vous accordez une importance primordiale à la satisfaction client et au sens du service. La relation avec la clientèle est au cœur de vos priorités."
Vous possédez :
- Une aisance dans l'utilisation des outils bureautiques ( Notamment Excel)
- Une orthographe irréprochable
- Le sens de l'écoute, la patience et l'empahtie font partie de vos qualités
- L'esprit d'équipe et la force de proposition.
"Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus : postulez dès maintenant auprès de votre agence API Mazamet !"