Mission
1. Accompagner les alternants dans leur parcours
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Vous assurez le suivi des alternants et des entreprises afin de garantir le bon déroulement de la formation.
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Vous accompagnez les nouveaux alternants lors de leur onboarding et les familiariser avec la plateforme d’apprentissage et ses outils.
2. Suivre l’assiduité et le cadre de la formation
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Vous veillez au respect du calendrier de formation et à l’assiduité des alternants.
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Vous participez au suivi des situations disciplinaires si nécessaire (absences, comportement, etc.).
3. Garantir la conformité et la traçabilité du suivi
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Vous assurez la documentation des échanges et le suivi des informations dans les outils dédiés.
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Vous respectez les procédures internes afin de garantir un suivi conforme et structuré.
4. Contribuer à l’amélioration continue du service
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Vous participez à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des alternants et entreprises.
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Vous proposez des pistes d’amélioration des process internes.
Profil
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Vous préparez un diplôme niveau bac+2 Graduate Manager de la relation client à distance avec Studi
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Vous avez idéalement une première expérience en relation client, formation ou accompagnement.
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Vous disposez d’une excellente communication orale et écrite.
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Vous êtes à l’écoute, patient(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
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Vous savez gérer votre stress et prendre du recul dans un environnement dynamique.
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Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.
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Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !
Et puis Studi c'est aussi...
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Télétravail et flex-office selon les métiers
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5 jours de fermeture rémunérés
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Titres restaurants
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Activités et offres organisées par notre CSE
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Événements et soirées
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Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi!
Lieu: Montpellier
Type de contrat : Alternance / Contrat d'apprentissage
Durée du contrat : 18 mois à 2 ans
Rémunération sur la base des dispositions légales.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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