Mission

Société : Harmony DML

Rattachement : Directeur commercial

Période : 2024/2025

Niveau : préparation BAC +3

MISSION(S) PRINCIPALE(S) :

• Être l’interface entre les clients et les commerciaux terrains.
• Gérer et développer un portefeuille de clients existants.
• Prospecter de nouveaux clients potentiels.
• Comprendre les besoins spécifiques des clients en matière de mobilier de bureau et leur proposer des solutions adaptées.
• Présenter notre gamme de produits, expliquer les caractéristiques et les avantages, et répondre aux questions des clients.
• Élaborer des offres commerciales complètes, incluant les devis, les spécifications techniques et les délais de livraison.
• Négocier les conditions commerciales, les prix et les contrats avec les clients.
• Assurer un suivi régulier des projets en cours, des commandes et des livraisons.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment le service ADV et les équipes logistiques, pour assurer la satisfaction des clients.
• Rester informé des dernières tendances et innovations dans le domaine du mobilier de bureau.

 

ACTIVITES / TACHES ATTENDUES :

• Saisir, suivre et relancer les offres de prix.
• Effectuer un suivi des produits en « démo » (projet, retour et avoirs)
• Assurer l’accueil téléphonique et rediriger, si nécessaire, vers le service compétent.
• Remplir le rapport quotidien et l’envoyer à son manager
• Répondre, trier et classer les mails reçus quotidiennement.
• Renseigner les clients : produits, conditions, commandes, envoyer des fiches techniques, photos, disponibilité des stocks.
• Suivre les projets transmis par le Business Développement et les attribuer à un revendeur, en collaboration avec le directeur commercial.
• Suivre et relancer les clients pour les virements non effectués.
• Suivre les grosses commandes ou commandes avec un impératif de livraison.
• Mettre à jour les fiches clients, les contacts et créer, si nécessaire, de nouveaux contacts clients.
• Répondre à des appels d’offres.
• Envoyer les documents et faire signer les ouvertures des comptes clients.
• Venir en support de l’ADV pour la saisie des commandes.
• Vendre les promotions et catalogues pour l’année à venir.
• Accueillir les clients, organiser les visites ou visios, préparer les supports de communication.

Profil

SAVOIR – ETRE (comportement et profil) :

• Rigueur
• Organisation
• Politesse et courtoisie
• Autonomie
• Patience
• Curiosité
• Réactivité
• Polyvalence

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