Nos partenaires et clients appellent de partout dans le monde. Nous voulons leur apporter la meilleure qualité de service et la meilleure expertise avec une équipe rassemblant de belles compétences techniques et un bon niveau en anglais.
Pour cela, nous cherchons une Technicienne / un Technicien de Support niveau 2 parlant l’anglais couramment.
Le poste :
Vous serez intégré·e à une petite équipe où le professionnalisme, la bonne humeur et l’entraide sont de rigueur.
Votre mission sera essentiellement le traitement des contacts entrants/sortants (appels téléphoniques, mails, …) de nos clients et partenaires français et internationaux.
Le contenu de ces contacts peut être :
• Le diagnostic de pannes logicielles ou matérielles, et la mise en œuvre de solutions
• L’aide à l’utilisation, paramétrage, installations à distance
• Des opérations de services clients (formations, mises à jour, …)
• L’enrichissement de l’expérience utilisateur de nos clients
La période d’intégration :
Votre intégration se fera essentiellement à Lavérune avec une alternance de prise en main du poste, de formation théorique et d’application terrain.
Après quelques semaines de formation, vous devriez être autonome sur le poste et pouvoir pleinement accompagner nos clients dans la bonne utilisation de nos solutions.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Nos recruteurs étudieront avec la même attention vos candidatures, qu'elles soient anonymes ou pas.
Le package :
Poste en CDI, basé à Lavérune (34)
24 à 28K€ de rémunération annuelle selon vos compétences et votre expérience
23 jours de RTT annuels, que l’on peut prendre à l’heure, à la ½ journée ou à la semaine
Télétravail (jusque 3j par semaine)
Tickets restaurant (carte Swile), comité d'entreprise, mutuelle
Salle de sport, cuisine moderne et terrasse ombragée, animations régulières
