À propos

Florian Mantione Institut

Créé en 1976, Florian Mantione Institut est aujourd’hui l'un des cabinets de recrutement les mieux implantés en Languedoc Roussillon. Il existe plusieurs agences en France, dont 3 dans la région (Montpellier, Nîmes, Perpignan).

Le Florian Mantione Institut conseille efficacement les entreprises de toutes tailles en s’appuyant sur des outils modernes et performants, des méthodologies bien huilées et sur une équipe de consultants spécialisés par secteur d’activité. Son expertise se traduit par une large gamme de services dont l’objet est d’optimiser les ressources humaines tout au long de leur vie dans l’entreprise. Cette image forte se traduit aujourd’hui par le cycle des compétences.

Le Florian Mantione Institut articule son activité de conseil en ressources humaines autour de trois départements :
CONSEIL EN RECRUTEMENT PAR ANNONCE ET PAR APPROCHE DIRECTE : Ce conseil s'appuie sur une méthodologie rigoureuse et humaniste, sur un Réseau international et sur des outils performants tel qu'Internet (http://www.florianmantione.com/) permettant : . de diffuser de véritables définitions de fonction plus que de simples offres d’emploi ; . de gérer une candidathèque de plus de 180 000CV de moins de 6 mois.
AUDIT HUMAIN ET ORGANISATIONNEL : . Détecter les potentiels, réaliser des bilans de compétences. . Mesurer l’adéquation collaborateur/fonction, repenser l’organigramme, créer de nouvelles « règles du jeu ». . Accompagner le changement dans l’entreprise. . Réaliser des missions de coaching.
OUTPLACEMENT ET FORMATION : . Outplacement individuel et collectif. . Formations aux Ressources Humaines et au coaching. . Formations Commerciales.

Offres d'emploi - Florian Mantione Institut

Chargé de sav F/HEmploi

CHARGE(E) de SAV (F/H)

Rattaché(e) à la responsable SAV, au sein d'une équipe commerciale composée de 7 personnes, votre objectif majeur est de satisfaire et de fidéliser les clients de Kizeoforms, par un conseil permanent, une prise en compte de leurs difficultés et une considération concrète de leurs idées d'amélioration.

Plus précisément, vos missions seront de :

A 60%, conseiller les clients sur l'utilisation des applications Kizeo, via le téléphone, le mail ou le site internet:

- centraliser et traiter les demandes de supports : analyse, détermination et préconisation de solutions techniques aux clients

-les guider dans l'utilisation des applications : les assister et les former

- écouter, synthétiser puis transmettre les souhaits d'amélioration des clients

...globalement, incarner et surtout humaniser ce lien client.

A 20 %, tester les applications et leurs environnements :

- effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution en remontant les bugs rencontrés lors de séances-tests et en suivant les correctifs envisagés avant de revenir vers les clients

A 20%, rédiger et mettre à jour la documentation technique d'utilisation : créer et actualiser les outils d'aide à la prise en main des applications, à travers des tutoriels, des formulaires, des Kiz'astuces, des vidéos...

Soit 100% de travail dans la bonne humeur !

+ bonus de 10% : participer activement au quotidien de la vie de l'entreprise, de sa dynamique d'innovation et de la construction d'une culture forte et partagée.

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