Mission
Vous serez le premier point de contact avec les clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction. Dans ce cadre vos misisons seront:
- Accueillir les clients à leur arrivée et départ (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
- Fournir des informations sur l'hôtel et les services disponibles
- Gérer les encaissements et la facturation
- Assurer la coordination avec les différents services (ménage, maintenance, etc.)
Profil
- Une première expérience en réception hôtellière obligatoire
- Excellente présentation et sens du service
- Bon relationnel et capacité à gérer les priorités
- Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
- À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
Vous correspondez à cette offre et souhaitez apporter votre expertise ? Postulez dès maintenant !