Vous êtes un professionnel reconnu dans la gestion des systèmes informatiques et vous avez une expérience confirmée en surveillance et en sécurité des réseaux ? Rejoignez notre pôle DSI à Narbonne en tant qu'Ingénieur Systèmes et Réseaux pour renforcer notre équipe de maintenance informatique !
Vos missions :
Au sein de la Direction des Systèmes d'information et sous la responsabilité de la Responsable Infrastructure RSSI, nous recrutons une ou un Ingénieur Systèmes & Réseaux F/H.
En tant qu’Ingénieur Systèmes & Réseaux F/H vous intervenez sur trois axes principaux :
1. L'infrastructure
2. Le support technique avancé
3. La gestion et/ou suivi de projets d’infrastructure
Vous assurez le maintien en condition opérationnelle de l’ensemble de notre infrastructure (virtualisation, serveurs, stockage, sauvegardes, sécurité, réseau) et vous contribuez à l’évolution technologique du parc. Vous intervenez également sur des projets internes et externes, de l’analyse des besoins au pilotage opérationnel, en passant par la coordination avec les différents acteurs (internes comme externes).
1. Infrastructure :
Exécuter régulièrement la chaîne de contrôles d’exploitation (supervision proactive, détection d’incidents, reporting) ;
Ouvrir et suivre les incidents auprès des équipes internes ou des prestataires externes ;
Formaliser et mettre à jour les procédures d’installation, d’exploitation et de maintenance ;
Participer à la conception et à l’évolution des infrastructures informatiques (matériels, solutions logicielles, sécurité) ;
Assurer la veille technologique pour proposer des optimisations et garantir la conformité réglementaire ;
Maintenir à jour la documentation technique (cartographie, fiches de procédures internes/externes, reporting).
2. Support technique avancé :
En lien avec l’équipe Support, traiter les incidents techniques relatifs à l’infrastructure (Windows Server à partir de 2012, Office, Exchange, GPO, scripting, virtualisation, stockage, réseau, sécurité) ;
Prendre en charge certains incidents ou piloter les prestataires pour résoudre les problèmes complexes (PAM, EDR, IAM, outils de supervision et de gestion des logs) ;
Rédiger des procédures internes afin de favoriser le transfert de connaissances et l’autonomie des équipes de support et d’infrastructure ;
Gérer les interventions sur les environnements Windows, Apple, virtualisation, ainsi que les baies de stockage et les outils de sauvegarde/antivirus.
3. Gestion et/ou suivi de projets d’infrastructure :
Piloter directement certains projets internes :
- Mettre en place un plan de projet (définition des tâches, estimation de charge, planification) ;
- Rédiger la note de projet décrivant objectifs, enjeux, livrables et reporting hebdomadaire ;
- Coordonner l’activité des différents acteurs (DSI, prestataires, clients internes, etc.) jusqu’à la mise en production.
Suivre les projets externalisés?:
- Participer aux appels d’offres, analyser les retours, contrôler la bonne livraison des livrables (DAT, DEX, fonctionnalités attendues) ;
- Assurer le pilotage des prestataires, valider la documentation et la conformité du produit livré ;
- Rédiger ou compléter les documents d’exploitation associés.
Indicateurs de résultat :
- Application rigoureuse des procédures internes (notamment la procédure de contrôles d’exploitation) ;
- Qualité et temps de traitement des demandes soumises au support informatique interne ;
- Mise en production des projets dans le respect du cahier des charges, des budgets et des délais ;
- Conformité et qualité des livrables (DAT, DEX, documentation).
