Mission
Vos missions principales seront les suivantes :
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Assurer le support technique niveaux 1 à 3, du diagnostic à la résolution des incidents.
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Gérer la plateforme de suivi des incidents.
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Participer à l’amélioration continue et à la mise en place des processus qualité.
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Rédiger et standardiser les procédures.
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Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
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Intégrer, configurer et déployer les solutions à distance.
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Former et accompagner les clients dans la prise en main et l’utilisation des outils.
Référence de l'offre : fabtbzvx26
Profil
Vous êtes le profil idéal si vous êtes titulaire d’un BAC+2 en informatique, à l’aise aussi bien en autonomie qu’en travail d’équipe. Vous maîtrisez l’environnement Windows et possédez une bonne culture technique. Curieux, rigoureux et organisé, vous savez analyser les situations et trouver des solutions adaptées. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à expliquer, conseiller et accompagner des interlocuteurs variés font de vous un véritable partenaire pour nos clients.